Data Domain: Warnung – BMC-Fehler erkannt | BMC reagiert nicht

Summary: In diesem Artikel werden die Ursache und die Lösung von Warnmeldungen im Zusammenhang mit dem Baseboard Management Controller (BMC), auch bekannt als iDRAC auf Dell PowerEdge-basierten Plattformen, erläutert. Der BMC ist ein integrierter Controller, der Systemzustandsparameter wie Temperatur, Lüftergeschwindigkeit, Stromstatus und Spannung überwacht. Wenn der BMC nicht mehr reagiert oder ausfällt, erzeugt das Data Domain-System eine Warnmeldung. ...

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Symptoms

Das System meldet möglicherweise eine der folgenden Warnmeldungen:

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

Systemverhalten:

  • Das System funktioniert möglicherweise weiterhin wie erwartet.
  • Umgebungssensordaten (z. B. Temperatur, Lüftergeschwindigkeit) sind möglicherweise nicht verfügbar.
  • Manchmal kann das System ein Herunterfahren initiieren.

Cause

Häufige Ursachen sind:

  • BMC/iDRAC reagiert aufgrund von Hardware- oder Softwarefehlern nicht mehr.
  • DDOS-Services verlieren die Kommunikation mit dem BMC.
  • Spannungseinbrüche oder vorübergehende Fehler auf der Hauptplatine.
  • Ausfall auf Komponentenebene.

Resolution

Befolgen Sie das entsprechende Verfahren zum Zurücksetzen basierend auf Ihrer Plattform:

  1. Legacy-DD-Systeme:
    Bei der BMC-Zurücksetzung muss der Kunde die Stromversorgung nach dem Ausschalten der DD physisch entfernen.
    Siehe Wissensdatenbank: Data Domain: BMC/iDRAC-Reset-Verfahren

  2. PowerProtect Data Domain-Systeme (basierend auf der PowerEdge-Serverplattform)
    Führen Sie einen Remote-Reset des Flohabflusses durch – keine Anwesenheit vor Ort erforderlich.
    Siehe Wissensdatenbank: PowerProtect Data Domain: iDRAC-Flohentnahmeverfahren | BMC-Zurücksetzen

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 16 ديسمبر 2025
Version:  6
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