Data Domain: Varning – BMC-fel upptäckt | BMC svarar inte

Summary: I den här artikeln beskrivs orsaken till och lösningen på varningar relaterade till BMC (Baseboard Management Controller), även kallat iDRAC på Dell PowerEdge-baserade plattformar. BMC är en inbyggd styrenhet som övervakar systemets hälsoparametrar såsom temperatur, fläkthastigheter, strömstatus och spänning. När BMC slutar svara eller slutar fungera genererar Data Domain-systemet en varning. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Systemet kan rapportera en av följande varningar:

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

Systembeteende:

  • Systemet kan fortsätta att fungera som förväntat.
  • Miljösensordata (t.ex. temperatur, fläkthastighet) kan vara otillgängliga.
  • Ibland kan systemet initiera en avstängning.

Cause

Vanliga orsaker är:

  • BMC/iDRAC slutar svara på grund av maskinvaru- eller programvarufel.
  • DDOS-tjänster förlorar kommunikationen med BMC.
  • Spänningsfall eller övergående fel på moderkortet.
  • Fel på komponentnivå.

Resolution

Följ lämplig återställningsprocedur baserat på din plattform:

  1. Äldre DD-system:
    BMC-återställning kräver att kunden fysiskt kopplar bort nätspänningen efter att DD stängts av.
    Se kunskapsbasartikeln: Data Domain: Återställningsprocedur för BMC/iDRAC

  2. PowerProtect Data Domain-system (baserat på PowerEdge-serverplattformen)
    Utför en fjärråterställning av loppor – ingen platsnärvaro krävs.
    Se kunskapsbasartikeln: PowerProtect Data Domain: Procedur för iDRAC-lopptömning | BMC-återställning

Affected Products

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Products

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000203937
Article Type: Solution
Last Modified: 16 ديسمبر 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.