PowerProtect. Как устранить неполадки, сообщая о проблемах с узлом

Расположение журналов

Версии, предшествующие 19.17:
Местоположение базового журнала: /opt/emc/dpa/

Журналы агента: /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

Журналы сервера: //opt/emc/dpa/services/server.logs

Журналы хранилища данных: /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

Управление отчетностью: /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

Версия 19.17 и более поздние версии:
Местоположение базового журнала: /var/log/dellemc/reporting

Сборщик данных отчетности (агент): /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

Служба отчетности: /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL: /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

Управление отчетностью: /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

Изменение уровней журналов для версии 19.17 и более поздних версий:

• Расположение конфигурации по адресу: /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• Уровни ведения журналов, специфичные для службы: <service-name>.log.level

Версии до 19.17:
Формат команды:

Базовое расположение: /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

Operation: start, stop, restart

Службы: svc, app, ds, agent

Пример: dpa.sh svc start

Версия 19.17 и более поздние версии:
Формат команды: systemclt  <operation> <service name>

Operation: start, stop, restart, status

Службы:

Услуги по предоставлению отчетности: reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

Внешние услуги: postgresql , rabbitmq-server

Пример: systemclt restart reporting-service

Управление каждой услугой осуществляется отдельно.

Известные проблемы/поиск и устранение
неисправностейСбой развертывания/модернизации: Для успешного развертывания модуля отчетности убедитесь в правильной конфигурации сети. Как прямой, так и обратный поиск должны быть разрешены на узле PPDM и из PPDM на хост системы отчетов.

Обнаружена ошибка:
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

Проверьте разрешение имени:
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

В версиях, предшествующих 19.18, отмечалась проблема с сбоем обновления из-за того, что было настроено несколько хостов системы доменных имен (DNS). Для устранения проблемы обратитесь к этой статье: Может произойти сбой при развертывании или модернизации PowerProtect Data Manager Reporting Engine до версии 19.17

Узел отчетов зависает в режиме обслуживания после модернизации до версии 19.20 и более поздних:
Teh reportingmgmt.log показывает это data-migration :

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

Используйте временное решение из этой статьи базы знаний: PowerProtect Data Manager. Модуль создания отчетов зависает в режиме обслуживания после модернизации

Службы узла отчетности не запускаются из-за ошибки сертификата:

Журнал службы отчетности /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log Показано следующее missing required certificates .

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

Используйте временное решение, приведенное в приведенной ниже статье базы знаний, чтобы повторно создать сертификаты

См. статью базы знаний PowerProtect Data Manager. Не удалось запустить службы Reporting Services из-за ошибки сертификата

Узлу отчетности не удается отправить сообщения электронной почты:

Подключитесь к почтовому серверу из узла отчетности и проверьте разрешение имен.

С одной стороны, reporting-service.log Появляются похожие ошибки:

2024-02-05 15:32:37,010 ОШИБКА [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Проблемы при отправке уведомления по электронной почте: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 Для отправки почты требуется STARTTLS [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Следуйте инструкциям в этой статье базы знаний, чтобы вручную включить параметр запуска TLS на узле отчетности: PowerProtect. Браузер отчетов Data Manager не может отправить отчет по электронной почте с помощью сервера SMTP с включенным StartTLS.
Начиная с версии 19.20 переключатель пользовательского интерфейса на странице конфигурации SMTP включает запуск TLS.