PowerProtect: Så här felsöker du problem med rapporteringsnoder

Loggplatser

Versioner före 19.17:
Plats för baslogg: /opt/emc/dpa/

Agentloggar: /opt/emc/dpa/agent/dpaagent.log

Serverloggar: //opt/emc/dpa/services/server.logs

DataStore-loggar: /opt/emc/dpa/services/datastore*.logs

Hantering av rapportering: /opt/emc/dpa/reporting/reportingmgmt.log

Version 19.17 och senare versioner:
Plats för baslogg: /var/log/dellemc/reporting

Rapporteringsdatainsamlare (agent): /var/log/dellemc/reporting/reporting-data-collector/reporting-data-collector.log

Rapporteringstjänst: /var/log/dellemc/reporting/reporting-service/reporting-service.log

PostgresSQL: /var/log/dellemc/reporting/postgresql/postgresql*.log

Hantering av rapportering: /var/log/dellemc/reporting/reportingmgmt/reportingmgmt.log

Ändra loggnivåer för version 19.17 och senare versioner:

• Konfigurationsplats på: /var/lib/dellemc/reporting/config/logback-config.xml
• Tjänstspecifika loggningsnivåer: <service-name>.log.level

Versioner före 19.17:
Kommandoformat:

Basplats: /opt/emc/dpa/services/bin

dpa.sh <service> <operation> 

Åtgärd: start, stop, restart

Tjänster: svc, app, ds, agent

Exempel: dpa.sh svc start

Version 19.17 och senare versioner:
Kommandoformat: systemclt  <operation> <service name>

Åtgärd: start, stop, restart, status

Tjänster:

Rapporteringstjänster: reporting-service, reporting-data-collector, reporting-generator, reporting-data-processor

Externa tjänster: postgresql , rabbitmq-server

Exempel: systemclt restart reporting-service

Varje tjänst ska hanteras individuellt.

Kända problem/ felsökning
Distributions-/uppgraderingsfel: För en lyckad distribution av rapporteringsmotorn kontrollerar du att nätverkskonfigurationen är korrekt. Både vanlig och omvänd sökning ska matchas till PPDM-värden och från PPDM till rapportmotorns värd.

Fel observerat:
Error : InfrastructureNodeSessions unsuccessful during initialization. Unable to deploy node <Reporting/Search_Engine_FQDN>. Unable to determine the state of node VM '<Reporting/Search_Engine_FQDN>' or the 'vProxy Agent' agent running on it. Unable to connect to Node VM: dial tcp: lookup <Reporting/Search_Engine_FQDN> on <DNS_Server>:53: no such host

Kontrollera namnmatchningen:
nslookup PPDM FQDN
nslookup PPDM IP
nslookup reporting node FQDN
nslookup reporting node IP

I versioner före 19.18 noterades ett problem med misslyckad uppdatering på grund av att flera DNS-värdar (Domain Name System) hade konfigurerats. Läs den här artikeln för att åtgärda problemet: Distribution eller uppgradering av PowerProtect Data Manager Reporting Engine till 19.17 Reporting Engine kan misslyckas

Rapporteringsnoden har fastnat i underhållsläge efter uppgradering till 19.20 och senare versioner:
Metoden reportingmgmt.log visar detta data-migration Fel:

2025-08-11T12:54:33.434+09:30: reportingmgmt: data-migration: ERROR: Error while checking if data is present: relation "reportdata.client_config_tmp" does not exist
LINE 1: SELECT COUNT(1) FROM reportdata.client_config_tmp

Följ lösningen i den här KB-artikeln: Powerprotect Data Manager: Rapporteringsmotorn har fastnat i underhållsläge efter uppgradering

Det går inte att starta rapporteringsnodtjänsterna på grund av certifikatfelet:

Loggen för rapporteringstjänsten /opt/dell/reporting/log/reporting-service/reporting-service.log visar följande: missing required certificates .

2025-03-04T00:00:06.416Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(39)] -  Not able to initialize services, missing required certificates.
2025-03-04T00:00:06.418Z ERROR [17574] [main] [c.e.c.s.CoreStartupApplication.init(43)] -  Error in initializing services
java.lang.IllegalArgumentException: Context must not be null

Följ lösningen i kunskapsbasartikeln nedan för att återskapa certifikaten

Mer information finns i KB-artikeln PowerProtect Data Manager: Det gick inte att starta rapporteringstjänster på grund av certifikatfelet

Rapporteringsnoden kan inte skicka mejl:

Anslut till e-postservern från rapporteringsnoden och kontrollera namnmatchningen.

Å andra sidan reporting-service.log Liknande fel visas:

2024-02-05 15:32:37,010 FEL [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problem vid sändning av e-postmeddelande: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS krävs för att skicka e-post [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Följ den här KB-artikeln för att manuellt aktivera start av TLS-växeln på rapporteringsnoden: PowerProtect: Data Manager-rapportläsaren kan inte skicka en e-postrapport med SMTP-servern som har StartTLS aktiverat.
Från version 19.20 och senare versioner aktiverar växeln på användargränssnittet på SMTP-konfigurationssidan TLS-start.