NetWorker: Не вдається встановити програмне забезпечення NMC-сервера на Windows NetWorker або виділений NMC-сервер

Summary: Неможливо встановити або оновити сервер NetWorker Management Console (NMC) на хості Windows. Майстер встановлення NMC показує «Неможливо перевірити ім'я хоста та/або порт сервера автентифікації.» ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Консоль управління NetWorker (NMC) встановлюється (або перебуває в процесі встановлення) на хості Windows.
  • Майстер встановлення намагається перевірити сервер автентифікації NetWorker, який буде використовуватися для автентифікації NetWorker.
  • Інсталяція не перевіряє сервер автентифікації.
Unable to verify Authentication Server's hostname and/or port.

If you were prompted, but did not install the certificate, try again by selecting view certificate and installing it under root certification authority.

In no prompt was made for certificate validation, then verify that the NetWorker Authentication service is running on the configured host and port.

Помилка встановлення NMC

Сервер NMC може розв'язати сервер автентифікації та підключитися до порту автентифікації (за замовчуванням 9090). Команда Powershell:

tnc AUTHC_HOSTNAME -p 9090

Ручне встановлення сертифіката сервера AUTHC не вирішує проблему: NMC: Встановлення не вдалося через помилку «Неможливо перевірити ім'я хоста або порт сервера автентифікації»

Сервер автентифікації authc-server.log Шоу:

  • Linux: /nsr/authc/logs/authc-server.log
  • Windows (за замовчуванням): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\authc-server.log
ERROR Context initialization failed org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'dataSourceInitializer' defined in class path resource [serviceConfig.xml]: Invocation of init method failed; nested exception is org.h2.jdbc.JdbcSQLNonTransientConnectionException: Unsupported database file version or invalid file header in file "C:/Program Files/EMC NetWorker/nsr/authc-server/tomcat/data/authcdb.mv.db"

Cause

Корупція AUTHC у NetWorker. Конкретна помилка, яку спостерігають у authc-server.log, може виникнути, якщо NetWorker оновлюється шляхом видалення інсталяції, а потім встановлення нової версії, замість використання опції «оновлення». Оновлення файлів AUTHC не було належним чином виконано за допомогою цього способу оновлення.

ПРИМІТКА:у такому випадку інших проблем не спостерігається. Наприклад, NetWorker працює, інсталяція NetWorker Web User Interface (NWUI) та автентифікація проходять успішно. Єдиний вплив полягає в тому, що інсталяція NMC не перевіряє сервер автентифікації.

Resolution

Перевстановіть NetWorker з новою папкою AUTHC, щоб змусити його замінити існуючу.

Ці кроки не видаляють конфігурацію NetWorker або бази даних, немає ризику для історичних резервних копій.

  1. Закриття NetWorker: net stop nsrexecd /y
  2. Видаліть NetWorker (і NMC, якщо на одному сервері)
  3. Перейменуйте C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server папка
  4. Встановити NetWorker (це створює нову конфігурацію AUTHC
  5. Встановити NMC

Після завершення мають розпочатися сервіси, і можна протестувати вхід до NMC.

Якщо попередній пароль адміністратора NMC не працює, виконайте кроки для скидання його. NetWorker: Як скинути пароль адміністратора
 

Additional Information

Якщо ви раніше замінили сертифікати AUTHC або інтегрували AD/LDAP на сервер AUTHC, ці налаштування потрібно переналаштувати:

Affected Products

NetWorker, NetWorker Management Console

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000452997
Article Type: Solution
Last Modified: 15 أبريل 2026
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.