NVP-vProxy: rozwiązywanie problemów z wtyczką vCenter i interfejsem użytkownika (VCUI)

vCenter User Interface (VCUI) to interfejs sieciowy wbudowany w serwer NetWorker. VCUI i wtyczka vSphere są opcjonalnymi interfejsami administracyjnymi NetWorker VMware Protection (NVP). Nie są one wymagane do pomyślnego zaplanowania lub wykonania operacji tworzenia kopii zapasowych lub przywracania VMware. Interfejsy te zapewniają administratorom VMware dostęp do operacji NVP bez konieczności dostępu do innych interfejsów zarządzania NetWorker, takich jak NetWorker Management Console (NMC) i NetWorker Web User Interface (NWUI). 

Dostęp do VCUI można uzyskać za pomocą następujących elementów:

• Bezpośrednio z przeglądarki internetowej: https://<NETWORKER_SERVER_ADDRESS>:9090/vcui
• VCUI można zainstalować bezpośrednio w VMware vSphere jako wtyczkę. 

Zarówno autonomiczna strona internetowa, jak i wtyczka vSphere korzystają z tego samego punktu końcowego na serwerze NetWorker. Aby uzyskać więcej informacji na temat instalacji i użytkowania wtyczki vSphere lub VCUI, zapoznaj się z Podręcznikiem integracji NetWorker VMware. Dokumentacja NetWorker jest dostępna za pośrednictwem: Wsparcie dla NetWorker | Podręczniki i dokumenty (należy zalogować się na konto pomocy technicznej firmy Dell).

Wstępne czynności rozwiązywania problemów:

• Identyfikacja wersji serwera NetWorker i systemu operacyjnego: NetWorker: Metody identyfikacji wersji oprogramowania NetWorker
• Zidentyfikuj wersję vCenter.
  • W narzędziu VMware vSphere wybierz vCenter (obiekt znajdujący się na samej górze) w zasobach i kliknij kartę podsumowania:
     
• Przejrzyj dokumentację zgodności NetWorker, aby upewnić się, że wersja NetWorker obsługuje wersję VMware: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (Musisz zalogować się za pomocą konta pomocy technicznej firmy Dell).
• Czy w przypadku problemów specyficznych dla wtyczki vSphere ten sam problem występuje poza vSphere? Na przykład podczas uzyskiwania dostępu do https://<NETWORKER_SERVER_ADDRESS>:9090/vcui Bezpośrednio. Jeśli problem dotyczy tylko wtyczki vSphere, może być konieczne przejrzenie dzienników vCenter w celu dalszej oceny problemu. Może to również wymagać zaangażowania administratora VMware lub pomocy technicznej VMware.
• Czy problem występuje w więcej niż jednej przeglądarce internetowej? Problemy specyficzne dla jednej przeglądarki internetowej występują poza NetWorker.
• Zanotuj wszelkie błędy zaobserwowane w przeglądarce internetowej.

Problemy z instalacją wtyczki vSphere:

• NVP vProxy: wtyczka vSphere Web Client zgłasza pomyślną instalację, ale się nie wyświetla
• NVP-vProxy: Nie udało się zainstalować wtyczki vCenter "Unable to find valid certification path to requested target"
• NVP: Nie można zainstalować wtyczki vCenter w środowisku wieloadresowym
• NetWorker: wtyczka vCenter i logowanie VCUI kończą się niepowodzeniem z komunikatem "vCenter nie jest zarejestrowane na serwerze NetWorker"

Rejestrowania:

Informacje dziennika wtyczek VCUI i vSphere w następującym pliku na serwerze NetWorker:

• Linux: /nsr/authc/logs/vcui.log
• Windows (domyślna ścieżka instalacji): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\vcui.log

Standardowy poziom rejestrowania to INFO, w niektórych scenariuszach może to być niewystarczające, aby włączyć debugowanie, wykonaj następujące czynności:

1. Edytuj VCUI logback.xml w edytorze tekstu:

• Linux: /nsr/authc/webapps/vcui/WEB-INF/classes/logback.xml
• Windows (domyślna ścieżka instalacji): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\webapps\vcui\WEB-INF\classes\logback.xml

2. Zmień parametr root level z INFO na DEBUGi zapisz zmiany:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<configuration>
    <appender name="STDOUT" class="ch.qos.logback.core.ConsoleAppender">
        <encoder>
            <pattern>%d{HH:mm:ss.SSS} [%thread] %-5level %logger{55} - %msg%n</pattern>
        </encoder>
    </appender>

  <appender name="FILE" class="ch.qos.logback.core.FileAppender">
    <file>${catalina.base}/logs/vcui.log</file>
    <append>true</append>
    <encoder>
      <pattern>%d{yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.SSS} [%thread] %-5level %logger{25}.%M %L - %msg%n</pattern>
    </encoder>
  </appender>

    <root level="DEBUG">
        <appender-ref ref="FILE"/>
        <appender-ref ref="STDOUT"/>
    </root>
</configuration>

3. Uruchom ponownie usługi serwera NetWorker:

Linux:

systemctl restart networker

or 

nsr_shutdown
systemctl start networker

net stop nsrd
net start nsrd

Odtwórz problem we wtyczce VCUI lub vSphere, vcui.log zawiera komunikaty DEBUG. Gdy debugowanie nie jest już potrzebne, powtórz powyższe kroki, zwracając root level Powrót do INFO. 

Problemy z uwierzytelnianiem:

W przypadku problemów z uwierzytelnianiem należy przejrzeć dzienniki serwera uwierzytelniania NetWorker (AUTHC):

Debugowanie AUTHC można również włączyć: NetWorker: włączanie funkcji AUTHC DEBUG w celu rozwiązywania problemów

Problemy funkcjonalne:

Oprócz vcui.log, konsolę inspekcji przeglądarki i dzienniki interfejsu API REST NetWorker można przejrzeć w celu określenia problemów operacyjnych:

1. W przeglądarce internetowej kliknij prawym przyciskiem myszy w oknie i kliknij polecenie Sprawdź; lub naciśnij przycisk CTRL+SHIFT+I. (Dokładne opcje mogą się różnić w zależności od przeglądarki).
2. W konsoli Inspect kliknij kartę Network :
    
3. Wykonaj operację we wtyczce vSphere lub VCUI, która powoduje problem. Kolumna Nazwa konsoli inspekcji zawiera listę wykonanych operacji.
4. Kliknij operację, która pojawi się podczas problemu, i przejrzyj kartę Nagłówki . Ogólne informacje pokazują, jaka operacja API jest wykonywana i wynik.
    
5. Zapoznaj się również z kartami Ładunek i Odpowiedź , aby uzyskać dodatkowe informacje na temat operacji. 

Dodatkowe rejestrowanie NetWorker:

Dzienniki interfejsu API REST serwera NetWorker powinny również zawierać rejestrowanie zgodne z operacjami wykonywanymi we wtyczce vSphere lub VCUI. Dziennik interfejsu API REST znajduje się w następującej lokalizacji serwera NetWorker:

• Linux: /nsr/logs/restapi/restapi.log
• Windows (domyślna ścieżka instalacji): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\restapi\restapi.log

Debugowanie interfejsu API REST można również włączyć: NetWorker: Włączanie debugowania interfejsu REST API

Ogólne dzienniki NetWorker: NetWorker: Pliki dziennika i lokalizacje

Rejestrowanie vCenter:

Z pakietu vCenter Server Support Bundle można przeglądać następujące dzienniki: