NetWorker: Příručka pro odstraňování problémů s NDMP

1. Název serveru NetWorker.
2. Verze nástroje NetWorker a číslo sestavení.
3. Typ a verze operačního systému hostitele serveru NetWorker.

Viz:

• NetWorker: Způsoby identifikace verze softwaru NetWorker
• NetWorker: Jak používat nástroj NSRGet na shromažďování dat v prostředí NetWorker

1. Název klienta NDMP
2. Typ a verze operačního systému filtru NAS
3.  Je konfigurace přímá-NDMP (zálohování na páskové jednotky NDMP připojené k síti SAN přímo z NAS) nebo NDMP-DSA (zálohování přes připojení TCP/IP na server NetWorker nebo zařízení uzlu vzdáleného úložiště)?
   1. Pokud je konfigurace NDMP-DSA záložním zařízením na serveru NetWorker nebo na uzlu vzdáleného úložiště NetWorker?
   2. Pokud konfigurace NDMP-DSA, jaký je typ zálohovacího zařízení (AFTD, DD Boost, Tape)?

Před odstraněním jakéhokoli problému se podívejte do průvodce kompatibilitou NetWorker, zda nedošlo ke konfliktům podpory: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME
Přečtěte si uživatelskou příručku k protokolu Network Data Management Protocol pro konkrétní verzi nástroje NetWorker: Podpora pro NetWorker | Příručky a dokumenty 

1. Nejužitečnější chyby související se zálohováním NDMP se nacházejí v protokolu akcí zálohování. Protokol akcí zálohování můžete získat buď z uživatelského rozhraní konzole NMC (v okně Monitoring dvakrát klikněte na neúspěšnou sadu pro uložení a klikněte na "Get Full Log"). Případně shromážděte protokoly akcí pro složku pracovního postupu v části /nsr/logs/policy/[policy_name]/[workflow_name]/*.* na serveru NetWorker (shromážděte všechny soubory a podsložky pod složkou pracovního postupu).
2. Chcete-li identifikovat relevantní chybu pro konkrétní poruchu, vyhledejte první chyby zaznamenané pomocí 'nsrndmp_save' nebo 'nsrdsa_save' v protokolu. Nejčastěji je první chyba relevantní chybou a další zaznamenané později ve výstupu jsou příznaky selhání a nemusí nutně přímo souviset. Například níže uvedená chyba se obvykle protokoluje s většinou selhání, protokoluje se jako poslední a téměř vždy nesouvisí se skutečným selháním a hlavní příčinou problému:

88394:nsrndmp_save: Couldn't open NDMP file history directory C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\FileIndex3288118553, The system cannot find the file specified. (Win32 error 0x2)

3. Zkontrolujte, zda se ve výstupu protokolu akcí zálohování nezobrazují chybové zprávy, a porovnejte je se známými problémy ve znalostní bázi.

V případě problémů souvisejících s obnovením:

1. Obnovení NDMP se zaprotokolují pouze do výstupu rozhraní použitého pro konkrétní obnovení. To zahrnuje NMC Recovery, NetWorker Windows User (winworkr.exe) a "recover' CLI,
2. Výstup obnovení NDMP má podobný formát jako protokol akcí zálohování. Procesy, které protokolují chybu ve výstupu obnovení NDMP, jsou 'nsrndmp_recover" a "nsrdsa_recover'. Stejně jako u protokolů zálohování hledejte první chyby zaznamenané pomocí 'nsrndmp_recover' nebo 'nsrdsa_recover' a porovnejte se všemi známými problémy ve znalostní bázi.

4. krok:  Další shromažďování informací o protokolech a konfiguraci:

1. Selhání zálohování a obnovení NDMP jsou často způsobeny problémy s konfigurací prostředků klienta nebo zařízení NDMP. Kdykoli je to možné, sbírejte "nsrdb' ze serveru NetWorker ke kontrole.

• Linux: /nsr/res/nsrdb
• Windows (výchozí): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
• NetWorker: Jak používat nástroj NSRGet na shromažďování dat v prostředí NetWorker

2. Zálohování NDMP lze také spustit z terminálu nebo příkazového okna na serveru NetWorker spuštěním příkazu 'nsrndmp_save' ručně (s laděním nebo bez něj). Výstup příkazu s -D5 Ladění lze přesměrovat do souboru ke kontrole pomocí níže uvedené ukázkové syntaxe příkazu:

nsrndmp_save -D5 -T dump -c [ndmp_client] -g [group_name] -l [level] [/save_set_name] > ndmpSaveOut.txt 2>&1

3. Obnovení protokolu NDMP lze také provést ručně z příkazového okna na serveru NetWorker spuštěním příkazu 'nsrndmp_recover' (s laděním nebo bez něj) jako v následujícím příkladu:

nsrndmp_recover -D5 -s [nw_server] -c [ndmp_client] -S [ssid] -v off -m [ndmp_client]::[/restore_target_path] [/backup_source_path] > ndmpRecoverOut.txt 2>&1

4. Pomocí tlačítka 'ndmpsup' pro sběr verzí specifických pro NDMP a podpůrných informací ze souboru NAS. Nástroj také slouží jako nástroj pro odstraňování problémů, protože vyžaduje připojení k hostiteli NDMP a ověřuje se pomocí uživatelského jména a hesla NDMP nakonfigurovaného na NAS. Pokud 'ndmpsup' proběhne úspěšně, což potvrzuje, že nástroj NetWorker může přeložit název klienta NDMP a úspěšně se k němu připojit a že pověření uživatele NDMP jsou platná. Potvrzuje také, že je služba NDMP povolena a spuštěna na NAS. Spustit 'ndmpsup' ze serveru NetWorker a shromážděte výstup nástroje pomocí níže uvedené syntaxe:

ndmpsup -c [ndmp_client] -o ndmpsup_out.txt

5. Protokoly souborů NAS po selhání zálohování nebo obnovení NDMP se liší podle typu filtru NAS. Nejběžnější soubory NAS jsou Celerra/VNX, Isilon a NetApp. Shromážděte protokoly NAS z těchto souborů následujícím způsobem:

************************************************************************************************
Recovering 1 file from /data3/data3/restore-VAR/data3/users/george/testNotEmpty/ into /data4/george/restore
Total estimated disk space needed for recover is 2 KB.
Requesting 1 file(s), this may take a while...
52949:recover: Performing recover with directories included
03/30/16 23:01:06.573191 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
42795:nsrndmp_recover: Performing recover from Non-NDMP type of device
03/30/16 23:01:06.838828 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
85183:nsrndmp_recover: DSA is listening for an NDMP data connection on: 10.8.67.221, port = 9026
42689:nsrndmp_recover: Performing DAR Recovery..
86724:nsrdsa_recover: DSA listening at: host 'oscar', IP address '10.8.67.221', port '9026'.
91651:nsrdsa_recover: Successfully established AFTD DFA session for recovering save-set ID '3237787234'.
42938:nsrdsa_recover: Performing Direct File Access Restore
42940:nsrdsa_recover: Reading Data...
42619:nsrndmp_recover: NDMP Service Error: Permission denied to restore on Root fs

42617:nsrndmp_recover: NDMP Service Log: server_archive: emctar vol 1, 1 files, 262144 bytes read, 0 bytes written

42738:nsrndmp_recover: Data server halted: Error during the restore.
42856:nsrndmp_recover: NDMP data server has an internal error.
42871:nsrndmp_recover: Error during File NDMP Extraction.
nsrdsa_recover : Aborted
42840:nsrndmp_recover: NDMP recover failed.
42880:nsrndmp_recover: Error during NDMP recover
16279:recover: NDMP retrieval: child failed with status of 1
************************************************************************************************