NetWorker: Odstraňování problémů se zatížením páskové knihovny v nástroji NetWorker

• Sporadické nebo trvalé chyby při vkládání páskových kazet do knihovny
• Nelze provádět zálohování nebo obnovení z médií knihovny.  
• Knihovna je zjistitelná, potvrzena jako funkční a připravená
• Nelze provést operace zatížení nebo označení.
• Pásky označené jako "neoznačené"
• Možné chyby nebo zprávy ASC/ASCQ/SCSI SENSE v systémových nebo aplikačních protokolech
• Sporadické nebo konzistentní chyby při provádění konkrétních nebo náhodných operací knihovny

Pokud konfigurace knihovny dříve fungovala a najednou došlo k problému, zvažte možné změny, které mohou bránit detekci a konfiguraci:

• Změna firmwaru robota, přepínače nebo adaptéru, ovladače nebo konfigurace
• Přidání, výměna nebo odebrání jednotek, páskových kazet nebo jiných součástí knihovny
• Změna verze softwaru NetWorker, opravy operačního systému
• Jakákoli hardwarová událost, jako je ztráta napájení nebo restartování jakékoli komponenty v datové cestě.
• Nesrovnalosti mezi konfigurací a knihovnou NetWorker (například páskové kazety přesunuté mimo kontrolu NetWorker)

Pokud knihovna nikdy nefungovala, ověřte, zda je hardware podporován v průvodci kompatibilitou hardwaru NetWorker (vyžaduje přihlášení k účtu podpory Dell). Pamatujte, že je možné, aby knihovna byla částečně funkční; Zjišťování samo o sobě nezaručuje použitelnost nebo podporu.

Chcete-li vyřešit problémy se zatížením knihovny, po zvážení posledních známých změn vyřešte problém delegováním procesu na jeho primitivní složky a jejich individuálním testováním.

Jsou shromažďovány požadované údaje NSRGet Při spuštění s -o:d . NetWorker: Jak používat nástroj NSRGet na shromažďování dat v prostředí NetWorker

Položky, které nejsou, jsou omezeny na operace, které by mohly být považovány za nebezpečné, pokud by se o ně pokusili ručně.
 

Zatížení knihovny: Komunikace

• Než budete pokračovat, ujistěte se, že knihovna reaguje a je připravená. Pokud není:
  • NetWorker: Odstraňování problémů s připraveností páskové knihovny v nástroji NetWorker
  • Odstraňování potíží s přístupem k páskové knihovně v nástroji NetWorker
  • Odstraňování problémů s detekcí páskové knihovny v nástroji NetWorker
  • Odstraňování problémů s hardwarem páskové knihovny v nástroji NetWorker

Zatížení knihovny: Fyzický provoz

• Zkontrolujte, zda jsou operace knihovny fyzicky možné na základní úrovni. Zajistěte, aby testování bylo provedeno v době, kdy knihovna jinak není aktivní, a aby byly kazety s páskou vráceny do původního umístění.

sjirdtag <changer address>

sjimm <changer address> <drive|slot|inlt|mt> <element_number> <drive|slot|inlt|mt> <element_number>

• Existují situace, kdy lze očekávat chyby; Například knihovnám, pro které není povoleno automatické vysunutí na úrovni knihovny, se zobrazí chyba při pokusu o přesun z jednotky na jakýkoli jiný prvek (kazeta s páskou musí být samostatně vysunuta přes mt -f <device_handle> offline před vyjmutím z prvku).
• Pokud se při pokusu o operaci robota sporadicky nebo konzistentně vracejí chyby kódu SCSI ASC/ASCQ, zvažte jejich postoupení dodavateli knihovny ke kontrole.

Zatížení knihovny: Logická operace

Jakmile zjistíme, že fyzické operace jsou bezchybné (alespoň povrchně), můžeme se pokusit vysledovat problém v NetWorker.

• Určete rozvržení knihovny a zajistěte její připravenost porovnáním informací o stavu NSR Jukeboxu s informacemi o páskové kazetě robota:

nsrjb [<-j library_name>] -C
sjirdtag <changer address>

• Pokus o vložení dotčené pásky do postižené jednotky s vysokou podrobností:

nsrjb [<-j library_name>] -lvvvvv -f <device_handle> -S <slot_number>

Pokud se knihovna načítá opakovaně bez problémů, může problém s načítáním vyplývat spíše z konkrétních situačních faktorů než z přetrvávající chyby. Mělo by být vynaloženo veškeré úsilí na izolaci podmínky, která vede k selhání zatížení, a mělo by následovat ladění stavu (viz níže).

• Pokud běžné operace načítání selžou, zejména pokud jsou svazky označené jako neoznačené, pak se během pokusu o načtení nepodařilo přečíst popisek (což způsobí selhání připojení ). Pokuste se načíst stejnou pásku do stejné jednotky s vysokou podrobností a bez připojení:

nsrjb [<-j library_name>] -lnvvvvv -f <device_handle> -S <slot_number>

• Proveďte samostatné ověření popisku a otestujte, jestli je chyba čtení popisku přechodná nebo konzistentní:

nsrmm -pvvvvv -f <device_handle>

• V případě úspěšného načtení štítku se problém může týkat pokusů o přečtení štítku, k nimž dochází před tím, než je páskové zařízení připraveno po fyzickém zavedení. V takovém případě můžete zkusit nastavit proměnnou v systémovém prostředí nebo ve spouštěcím skriptu:

MAX_LOAD_RETRIES=10

Pokud se zdá, že operace načtení stále selže během operace složeného načtení nebo připojení (čtení popisku) po nastavení proměnné, přejděte do části Ladění.

Zatížení knihovny: Ladění

Pokud vše ostatní selže, shromážděte příslušná data, která vám pomohou při ladění problému, než se poradíte s odborníky na danou problematiku (SME):

• Před opětovným výskytem problému v nástroji NetWorker změňte v prostředku NSR Jukebox úroveň trasování ladění na hodnotu 5
• Použijte také dbgcommand aby se zvýšila úroveň ladění spuštěného nsrd a nsrmmgd procesů do 5
  • dbgcommand -n PROCESS_NAME Debug=5
  • Disable: dbgcommand -n PROCESS_NAME Debug=0
  • NetWorker: Úrovně informací ladění
• Zvážit truss/tusc/strace, pstack, gcore/gencore na příslušném nsrlcpd Před a během problémové události
• Nastavte proměnné ladění v systémovém prostředí (Windows) nebo spouštěcím skriptu (UNIX), abyste získali bohatší data ladění:

SJI_DEBUG=9
LUS_DEBUG=9
CDI_DEBUG=9
SCSI_DEBUG=9
JBDEBUG=9

Pokud žádný z výše uvedených návrhů nepomůže, obraťte se na podporu dodavatele knihovny, pokud důkazy shromážděné z ladění naznačují nějaké interní anomálie, jak je popsáno v části Odstraňování problémů s detekcí páskové knihovny v nástroji NetWorkera Odstraňování problémů s přístupem k páskové knihovně v nástroji NetWorker; Jinak, ujistěte se, že je výstup ladění eskalován v rámci podpory NetWorker, aby bylo možné zjistit možnost vady kódu.