Nástroj Dell Encryption spravuje samošifrovací jednotku, u které při změně režimů napájení dochází k chybám s modrou obrazovkou
Shrnutí: Při přechodu do stavů napájení na koncovém bodě, kde byl nástroj Dell Encryption Enterprise (dříve Dell Data Protection | Encryption) spravuje samošifrovací jednotku, kterou způsobuji, že dochází k výskytu modrých obrazovek. ...
Příznaky
- V květnu 2022 dosáhl nástroj Dell Endpoint Security Suite Enterprise ukončení údržby. Tento článek již není společností Dell aktualizován. Více informací naleznete v článku Zásady životního cyklu produktu (konec podpory/životnosti) nástroje Dell Data Security. Máte-li jakékoli dotazy týkající se alternativních článků, obraťte se na prodejní tým nebo na adresu endpointsecurity@dell.com.
- V lednu 2019 byla ukončena podpora sady Dell Endpoint Security Suite Pro, proto společnost Dell již nebude tento článek aktualizovat. Více informací naleznete v článku Zásady životního cyklu produktu (konec podpory/životnosti) nástroje Dell Data Security.
- Další informace o aktuálních produktech naleznete v článku Zabezpečení koncového bodu.
Dotčené produkty:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
- Dell Data Protection | Personal Edition
- Dell Endpoint Security Suite Pro
- Dell Data Protection | Security Tools
Dotčené verze:
- v8.10.1 a novější
Dotčené operační systémy:
- Windows
Příčina
Není k dispozici
Řešení
Modul pro správu samošifrovací jednotky Dell Encryption Enterprise využívá ovladač ke správě stavu uživatele a zařízení během přechodu do režimu spánku. Ve vzácných případech může během přechodu z režimu spánku (S3) do režimu hibernace (S4) dojít k problému, který vynutí ukončení služby po obnovení koncového bodu, což má za následek modrou obrazovku na zařízení.
Tento problém byl vyřešen ve verzi 8.16.0.
Chcete-li tento problém vyřešit bez upgradu, můžete zakázat režim hibernace. Pokyny k zakázání režimu hibernace naleznete v článku znalostní databáze Microsoft:
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.