Opakované restartování po instalaci Wyse Converter pro PC

Shrnutí: V aplikaci Wyse Converter for PC může opakovaně docházet k restartování, které brání přístupu k operačnímu systému.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Dotčené produkty:

  • Wyse Converter pro PC

Dotčené verze:

  • V2.1 a 2.0

Dotčené operační systémy:

  • Windows 10

Při instalaci aplikace Wyse Converter for PC 2.0 nebo 2.1 na klientské zařízení se systémem Windows 10 a KB4499183 nainstalovanou aktualizací Microsoft Update nelze dokončit funkci přihlášení k systému Windows z důvodu opakovaného restartování (spouštěcí smyčka).

Příčina

Příčinou je konflikt mezi KB4499183 služby Microsoft Update a nastavením filtru Unified Write Filter po instalaci aplikace Wyse Converter for PC.

Řešení

Řešení se liší, jestli je nutné preventivní opatření nebo oprava . Další informace získáte po kliknutí na příslušné řešení.

Preventivní opatření

Jak problému předejít:

Problému lze předejít upgradem systému Windows 10 na sestavení 1903 (May 2019 Update/19H1) a následnou instalací aplikace Wyse Converter pro počítače 2.1. Společnost Dell Technologies doporučuje upgradovat systém Windows 10 na sestavení 1903.

Pokud počítač nemůže aktualizovat na sestavení Windows 10 1903, může uživatel místo toho odebrat výjimku registru z filtru Microsoft Unified Write Filter během instalace aplikace Wyse Converter for PC.

Odebrání výjimky registru:

  1. Spusťte instalační program Wyse Converter for PC.

Instalační program Wyse Converter for PC
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Instalační program Wyse Converter for PC

  1. Spusťte instalační program obvyklým způsobem. Po prvním restartování se klientské zařízení automaticky přihlásí jako uživatelský účet WyseAdmin. Počkejte, dokud instalace nesignalizuje, že kontroly integrity nástroje WyseAdmin byly dokončeny.

Probíhá konfigurace systému
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Probíhá konfigurace systému

    1. Pravým tlačítkem klikněte na nabídku Start systému Windows a poté vyberte možnost Spustit.

    Klikněte na možnost Spustit.

    Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Klikněte na možnost Spustit.

      1. V uživatelském rozhraní Spustit zadejte příkaz cmd a stisknutím kláves CTRL + SHIFT + ENTER spusťte příkazový řádek jako správce.

      Zadejte příkaz cmd.
      Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Zadejte příkaz cmd.

        1. Zadáním uwfmgr registry remove-exclusion HKLM\SECURITY\cache a poté stiskněte Enter.

        Zadejte příkaz uwfmgr registru odstranění a vyloučení HKLM\SECURITY\cache
        Obrázek 5: (Pouze v angličtině) Typ uwfmgr registry remove-exclusion HKLM\SECURITY\cache

          1. Zavřete příkazový řádek.

          Správce příkazového řádku
          Obrázek 6: (Pouze v angličtině) Správce příkazového řádku

            Alternativním řešením je odebrat aktualizaci Microsoft Update KB4499183 před instalací Wyse Converter pro PC. Společnost Dell nedoporučuje odstraňovat opravy, protože by tak mohly počítače zůstat zranitelné.

            Poznámka: Seznam kumulativních aktualizací a aktualizací zabezpečení systému Microsoft Windows, kterých se tento problém týká, naleznete v článku https://support.microsoft.com/en-us/help/4499183/windows-10-update-kb4499183 Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies..
            Oprava

            Problém vyřešíte takto:

            Přeinstalujte systém Windows na koncovém bodě. Po přeinstalaci systému Windows je třeba postupovat podle řešení uvedeného v části Preventivní opatření, aby se v případě instalace aplikace Wyse Converter for PC problém neopakoval. Preventivním opatřením doporučeným společností Dell je nainstalovat sestavení Windows 10 1903 (May 2019 Update/19H1) a poté nainstalovat aplikaci Wyse Converter for PC 2.1.

            Dotčené produkty

            Wyse Converter for PCs
            Vlastnosti článku
            Číslo článku: 000126148
            Typ článku: Solution
            Poslední úprava: 03 čvn 2024
            Verze:  8
            Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
            Služby podpory
            Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.