Neustálé zobrazování výzev k restartování v nástroji Dell Encryption Enterprise Shield nebo Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

Dotčené produkty:

• Dell Data Protection | Encryption

Nástroj Dell Encryption zobrazí na koncových bodech dialogové okno s informační zprávou, jelikož zásady vyžadují restartování zařízení předtím, než se projeví nebo získají přístup k používaným či uzamčeným souborům. U verze 8.9.3 nebo novější se tyto výzvy mohou vyskytovat častěji kvůli změně způsobu, jakým šifrovací procesy umisťují položky na seznam opakování. Dříve nástroj Dell Encryption bez upozornění umisťoval položky, které nebyly šifrovány počátečním odstraněním (protože byly používány nebo byl odepřen přístup atd.), na seznam tichého opakování, který se pokusil zopakovat operace při příštím restartování. V novějších verzích nástroj Dell Encryption vyžaduje restartování, aby zajistil ochranu zařízení.

Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Dell Data Protection | Výzva k restartování šifrování

Tento problém způsobily změny softwaru.

Zásady označené jako Force Reboot on Update řídí, zda se zobrazí výzva k restartování, když je nutné změnit typ klíče nebo když k souboru klíče, který je nutný k šifrování, není možné získat přístup kvůli tomu, že se právě používá nebo je uzamčený. Když se nám nedaří získat přístup k datům, přidáme daný soubor na seznam opakování, který se zpracuje při příští sekvenci spouštění.

Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Vynucené restartování při aktualizaci

Zásada, která je označena jako Vynucené odhlášení/restartování při aktualizaci zásad , se spustí, když klient spotřebovává novou zásadu a pro aktivaci této zásady je vyžadován restart.

Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Vynucení odhlášení/restartování při aktualizacích zásad

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.