Neaktivovaní uživatelé s funkcí rychlého přepínání uživatelů mohou zablokovat svůj účet služby Active Directory kvůli nekonečným pokusům o ověření

Dotčené produkty:

• Dell Data Protection | Encryption

Dotčené verze:

• v8.4.0 a starší

K této situaci může dojít, když je uživatel přihlášen do systému Windows na koncovém bodě, který je zašifrován pomocí nástroje Shield pro systém Windows, a po dokončení vybere možnost Přepnout uživatele namísto odhlášení. Možnost Přepnout uživatele používá funkci Rychlé přepínání uživatelů systému Microsoft Windows a neukončí relaci uživatele. V důsledku toho se řešení Dell Data Protection | Klient Encryption se neustále pokouší aktivovat uživatele proti nástroji Dell Data Protection | Šifrování podnikového serveru pomocí přihlašovacích údajů relace. Pokud uživatele z nějakého důvodu nelze aktivovat nebo se přihlašovací údaje stanou neplatnými, účet uživatele ve službě AD se uzamkne.

Obvyklé scénáře

Technik stolního počítače přijde ke stolu několika uživatelů a přihlásí se k jejich počítačům, aby vyřešil problém nebo nainstaloval nějaký software. Po dokončení práce technik vybere možnost Přepnout uživatele (rychlé přepínání uživatelů) namísto odhlášení. O den později si technik stolního počítače změní heslo a přihlašovací údaje na počítačích přepnutých uživatelem již nejsou platné, což způsobí uzamčení účtu po několika neúspěšných pokusech o aktivaci pomocí nástroje Dell Data Protection | Šifrovací server.

Zpráva o položce protokolu

Položka protokolu:

"activation attempt #13,000+ (trying again in 13000 milliseconds")

Chcete-li tento problém vyřešit, proveďte upgrade na řešení Dell Data Protection | Šifrovací klient v8.4.1 a novější.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.