Dell WD Series Dock Ethernet Port Intermittently Disconnect When Flow Control is Disabled

Shrnutí: This article provides information about the Ethernet port disconnection seen with Dell WD series dock.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

The Ethernet port on the Dell WD series Dock may intermittently disconnect when using the port to access the Internet on the computer. A yellow bang may also be present in the Device Manager with an unknown USB device.

Affected Docks:

  • Dell Dock WD19
  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS

Příčina

The Flow Control being disabled in the Realtek USB GbE Family Controller property causes the issue. The default setting is Enable.

Řešení

Enable the Flow Control to prevent overflow under heavy loading.

  1. Right-click This PC on your desktop and select Manage.
  2. Select Device Manager.
  3. Go to the following location in the Device Manager: 
    Network adapters\Realtek USB GbE Family Controller Properties\Advanced\Flow Control
  4. Enable Flow Control.
  5. Restart the computer.

Dotčené produkty

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000132644
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 19 dub 2026
Verze:  11
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.