Výjimky vyžadované pro zařízení Absolute a aplikace Dell Data Security
Shrnutí: Řešení Absolute Device and Data Security se nemusí správně spustit nebo přetrvávat, když jsou ve hře řešení Advanced Threat Prevention využívající strojové učení CylancePROTECT.
Příznaky
- V květnu 2022 dosáhl nástroj Dell Endpoint Security Suite Enterprise ukončení údržby. Další informace naleznete v zásadách životního cyklu produktu (konec podpory/životnosti) nástroje Dell Data Security. Máte-li jakékoli dotazy týkající se alternativních článků, obraťte se na prodejní tým nebo na adresu endpointsecurity@dell.com.
- V květnu 2022 došlo k ukončení údržby nástroje Dell Threat Defense. Další informace naleznete v zásadách životního cyklu produktu (konec podpory/životnosti) nástroje Dell Data Security. Máte-li jakékoli dotazy týkající se alternativních článků, obraťte se na prodejní tým nebo na adresu endpointsecurity@dell.com.
- Další informace o aktuálních produktech naleznete v článku Zabezpečení koncového bodu.
Dotčené produkty:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Threat Defense
- Absolute Device and Data Security
Příčina
Během instalace Absolute Device and Data Security nebo po instalaci sady Dell Endpoint Security Suite Enterprise, softwaru Dell Threat Defense nebo Cylance PROTECT upozorní a zablokuje primární aplikaci pro Absolute Device Security and Data Security:
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Výstraha a oznámení o zablokování zařízení a dat Absolute
V konzoli Absolute Device and Data Security nejsou k dispozici žádné aktualizace ani inventář ze zařízení, které má také nainstalovanou službu Advanced Threat Prevention.
Konzole pro správu těchto řešení může zobrazit novou hrozbu pro rpcnet.exe nebo rpcnet.dll v adresáři C:\Windows\System32\. Pokud jsou zjištěny, absolutní znaménka.
Řešení
Aby společnost Absolute mohla řádně spolupracovat se sadami Dell Endpoint Security Suite Enterprise, Dell Threat Defense nebo CylancePROTECT, společnost Dell navrhla uvést na seznam certifikát pro podepisování kódu, který společnost Absolute používá k podepisování aplikací. Tím zabráníte tomu, aby budoucí změny byly také detekovány jako potenciální hrozby.
Informace o seznamu povolených podle certifikátu v sadě Dell Endpoint Security Suite Enterprise nebo Dell Threat Defense naleznete v článku Jak přidat podpisový certifikát do sady Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.