Počítače XPS 13 nepodporují výstup 4K 60 Hz z dokovacích stanic WD19

Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o problému, při kterém počítač XPS 13 nepodporuje výstup 4K @ 60 Hz prostřednictvím dokovacích stanic WD19.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Dotčené platformy:

  • XPS 7390 2 v 1
  • XPS 9300
  • XPS 9310
  • XPS 9310 2 v 1

Dotčené produkty:

  • WD19
  • WD19TB
  • WD19S
  • WD19TB

Příčina

Jedná se o hardwarové omezení.

Řešení

Výše uvedené platformy XPS nejsou schopny podporovat 4k (3840x2160) @ 60 Hz prostřednictvím dokovacích stanic WD19. Připojte externí monitor přímo k počítači.

Dotčené produkty

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9300, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000182734
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 08 kvě 2026
Verze:  5
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.