Když se priorita USB-C změní z vysoké rychlosti dat na vysoké rozlišení, monitor zčerná

Shrnutí: Zařízení se systémem ThinOS, který se připojí k monitoru s funkcí upřednostnění USB-C, se při změně konfigurace z hodnoty "High Data Speed" na "High Resolution" změní na černou.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Dotčené platformy:

  • Dell Wyse 5070
  • Dell Wyse 5470

Dotčené produkty:

Všechny monitory, které podporují upřednostnění rozhraní USB-C:

  • U4320Q
  • U2520D
  • U2421HF
  • U2721DE
  • U2421E
  • U2422H
  • U2422HE
  • U2722D
  • U2722DE
  • P3222QE
  • C2722DE

Dotčené operační systémy:

  • Dell ThinOS

Ukázka: Obrázek priority USB-C – z uživatelské příručky k monitoru U2520D

Upřednostnění portu USB-C

Jak reprodukovat kroky a chování:

  1. Připojte monitor s funkcí upřednostnění rozhraní USB-C k portu USB Type-C tenkého klienta DELL Wyse 5070 pomocí kabelu Type-C na Type-C.
  2. Zapněte tenkého klienta a vyčkejte, dokud se na monitoru správně nezobrazí plocha systému ThinOS.
  3. Stiskněte nabídku OSD (On Screen Display) monitoru a vyberte položku USB-C prioritization.
  4. Změňte nastavení z hodnoty High Data Speed na High Resolution.
  5. Obrazovka monitoru zčerná a nabídka OSD ukazuje, že nebyl detekován žádný vstup signálu USB-C. To je důvod, proč video nelze zobrazit.

Příčina

Firmware ThinOS nepodporuje upřednostňování rozhraní USB-C (důvodem je specifikace rozhraní UCSI (Connector USB Type-C System Software Interface)). Proto se může stát, že když se změní nastavení priority USB-C, učení připojení portů nemůže správně navázat zobrazení obrazu na obrazovce monitoru.

Řešení

Alternativní řešení

Vynuťte restartování tenkého klienta.

Protokolovat řešení termínu:

Tento problém řeší systém ThinOS 2311 (9.4.4106) nebo novější.

Dotčené produkty

Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell P3222QE, Dell U2421E, Dell U2421HE, Dell U2422H, Dell U2520D, Dell U2721DE, Dell U2722D, Dell U2722DE, Dell U4320Q, Wyse 5070 Thin Client, Wyse 5470 All-In-One, Wyse 5470, Dell ThinOS
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000194575
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 12 kvě 2026
Verze:  10
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.