Zpoždění zvuku nebo žádný zvuk pro videokonference Logitech

Shrnutí: Videokonferenční SKUPINA Logitech při náhodném připojení pomocí USB způsobuje narušení zvukových, obrazových a počítačových funkcí notebooků Latitude 5420 a Latitude 5520.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Při připojení k Logitech video conferencing GROUP se mohou náhodně vyskytnout následující:

  • Zpoždění zvuku
  • Žádný zvuk
  • Kamera přestane fungovat
  • Počítač přestane fungovat

Dotčené platformy:

  • Latitude 5420
  • Latitude 5520

Příčina

To je způsobeno omezením operačního systému Windows 10 pro přesměrování přenosu zvuku USB, jakmile je připojení za HUBem.

Řešení

Tento problém vyřeší upgrade operačního systému na Windows 11.

Zástupné řešení

Zakažte ovladač Intel Smart Sound Technology (Intel SST) v systému Windows 10.

Dotčené produkty

Latitude 5520, Latitude 5420
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000198938
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 14 kvě 2026
Verze:  5
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.