Počítače Latitude Chromebook nebudou mít k dispozici jednotku USB s nástrojem RMA-SHIM pro případ výměny základní desky

Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o problému, kdy se při výměně základní desky na počítači Latitude Chromebook nedodává jednotka USB s nástrojem RMA-SHIM.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Počítače Latitude Chromebook nemají jednotku USB s nástrojem RMA-SHIM dodávanou s náhradní základní deskou.

Dotčené modely:

  • Latitude Chrome 5300
  • Latitude Chrome 5400
  • Latitude Chrome 7410
Poznámka: To neplatí pro modely Chromebook Education.

Příčina

Funguje normálně.

Řešení

USB RMA-SHIM

Vzhledem k tomu, že základní deska počítače Latitude Chromebook již má přednastavený nástroj RMA-SHIM, není důvod odesílat jednotku USB s nástrojem RMA-SHIM se servisní základní deskou.

Po výměně základní desky musí servisní technici nastavit výrobní číslo stejným způsobem, jako by se jednalo o notebook Latitude se systémem Windows.

Zpět na začátek

Postup nastavení výrobního čísla

Poznámka:
  1. Technici po výměně základní desky nastaví výrobní číslo. Jedná se o povinný servisní krok po výměně základní desky.
  2. Servisní základní deska se dodává s prázdným výrobním číslem. Servisní technik bude moci na stránce pro zadání výrobního čísla zadat výrobní číslo pouze jednou.
  3. Po zadání a potvrzení hodnoty bude pole jen pro čtení.

Po výměně základní desky musí servisní technici nastavit výrobní číslo.

Zpět na začátek

Příprava počítače Dell Latitude Chromebook na nastavení výrobního čísla

  1. Připojte baterii k základní desce.
    Baterie počítače Dell Latitude Chromebook
  2. Připojte napájecí adaptér k počítači Chromebook a neodpojujte jej během celého postupu. Port napájení je umístěn na levé straně počítače Chromebook.

Zpět na začátek

Nastavení výrobního čísla

  1. Stisknutím tlačítka napájení spusťte počítač Chromebook.
  2. Po spuštění počítače Chromebook se zobrazí následující obrazovka.
    Úplný proces RMA v systému ChromeOS
    Poznámka: Na této obrazovce není žádné vstupní pole. Zadejte výrobní číslo pomocí klávesnice. Na obrazovce se zobrazí zadaný vstup.
  3. Výrobní číslo je uvedeno na spodním krytu počítače Chromebook.
    Spodní strana počítače Dell Latitude Chromebook
  4. Zadejte platné výrobní číslo počítače Chromebook a stiskněte klávesu Enter.
    Úplný proces RMA v systému ChromeOS s výrobním číslem
  5. Výběrem možnosti „YES“ potvrďte a uložte výrobní číslo. Počítač Chromebook se poté automaticky restartuje.
    Poznámka: Pokud výrobní číslo napíšete nesprávně, můžete se volbou možnosti NO vrátit ke kroku 2 a výrobní číslo upravit. Jakmile na této obrazovce vyberete možnost YES a stisknete klávesu Enter, výrobní číslo se uloží a vy jej už NEBUDETE moci upravit.
    Dokončení procesu RMA v systému ChromeOS s výrobním číslem, možnost Yes a No
  6. Jakmile se zobrazí uvítací obrazovka systému ChromeOS, výrobní číslo se úspěšně uložilo.
    Úvodní obrazovka systému ChromeOS
  7. Kliknutím na možnost Shut Down na uvítací obrazovce systému ChromeOS vypněte počítač Chromebook.
    Možnost Shut Down na uvítací obrazovce systému ChromeOS
  8. Odpojte od počítače Chromebook napájecí adaptér.
  9. Nasaďte spodní kryt zpět na počítač Chromebook.

Zpět na začátek

Dotčené produkty

Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5400 Chromebook, Latitude 7410 Chromebook
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000202550
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 15 kvě 2026
Verze:  6
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.