Data Domain: "AC LOST" hlášeno na DD6400, DD6900, DD9400, DD9900

Shrnutí: Tento problém se týká modelů Data Domain DD6400, DD6900, DD9400 a DD9900 s verzemi softwaru 7.2.0.100, 7.7.3 a 7.9, kde se stav napájecího zdroje nesprávně zobrazuje jako AC Loss kvůli chybě analýzy ve službě DDOS Hardware Platform Monitor. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

PLATÍ PRO

  • Data Domain DD6400/6900/9400/9900
  • Verze softwaru 7.2.0.100, 7.7.3, 7.9.

SYMPTOMY:

  1. To se týká POUZE hlavní jednotky DD – připojených napájecích jednotek diskové skříně nejsou dotčeny.
  2. DDCLI (SSH) nebo automatická podpora: 
    enclosure show all
    a 
    enclosure show powersupply
    Výstupy ukazují napájení AC LOST:
sysadmin@localhost# enclosure show powersupply
This command may take up to a minute to complete. Please wait...
Enclosure   Description      Status
---------   --------------   -------
1           Power Supply 1   AC LOST
1           Power Supply 2   AC LOST
2           Power module A   OK
2           Power module B   OK
3           Power module A   OK
3           Power module B   OK
4           Power module A   OK
4           Power module B   OK
5           Power module A   OK
5           Power module B   OK
6           Power module A   OK
6           Power module B   OK
Enclosure Show All
------------------
This command may take up to a minute to complete. Please wait...
Enclosure 1
        Fans
                Description         Level    Status
                -----------------   ------   ------
                System Board Fan1   medium   OK
                System Board Fan2   medium   OK
                System Board Fan3   medium   OK
                System Board Fan4   medium   OK
                System Board Fan5   medium   OK
                System Board Fan6   medium   OK
                -----------------   ------   ------
        Temperature
                Description                 C/F      Status
                -------------------------   ------   ------
                CPU1 Temp                   42/108   OK
                CPU2 Temp                   38/100   OK
                System Board Inlet Temp     25/77    OK
                System Board Exhaust Temp   39/102   OK
                -------------------------   ------   ------
        Power Supply
                Description      Status
                --------------   -------
                Power Supply 1   AC LOST           <<<<<<
                Power Supply 2   AC LOST           <<<<<<
                --------------   -------
        3. WebUI (Https) > Displej "Hardware ->Šasi" zobrazuje stav dvou napájecích modulů, u kterých došlo ke ztrátě střídavého proudu.

Příčina

Základní služba Platmon (DDOS Hardware Platform Monitor) nesprávně analyzovala příkon "xx0" voltů.
To má za následek chybně nahlášený stav "AC LOST".

Řešení

Při těchto příznacích NEVYMĚŇUJTE napájecí zdroj.

Neexistuje žádné okamžité zástupné řešení, protože tento problém je omezen pouze na "nesprávné zobrazení" bez dopadu na funkci.

Upgrade na pevnou verzi systému DDOS (DDOS-7.7.4.0, DDOS-7.9.0.005, DDOS-7.9.0.10, DDOS-7.11.0.0 nebo novější).

 

Dotčené produkty

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, DD OS 7.9, DD6400 Appliance, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family , PowerProtect Data Protection Hardware ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000204000
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 15 kvě 2026
Verze:  13
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.