Náhlavní souprava Alienware nefunguje při připojení pomocí 3,5mm kabelu

Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o problému s náhlavní soupravou Dell Alienware při připojení pomocí 3,5mm kabelu.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Uživatelé náhlavní soupravy Alienware mohou zaznamenat nedostatečný zvuk nebo funkci mikrofonu, pokud jsou připojeny k počítači pomocí 3,5mm kabelu.

Dotčený produkt

  • Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode AW725H
  • Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode AW920H
  • Bezdrátová herní náhlavní souprava se dvěma režimy Alienware AW720H

Příčina

Existuje několik důvodů, proč náhlavní souprava nemusí fungovat při připojení pomocí 3,5mm kabelu:

  1. Připojení nesprávného konce 3,5mm kabelu k náhlavní soupravě a počítači.
  2. Při nabíjení náhlavní soupravy pomocí kabelu USB-C je zvuk ztlumen.
  3. Software náhlavní soupravy není aktuální.

Řešení

Problém vyřešíte pomocí těchto kroků:

  1. Připojte 3,5mm kabel s mikrofonem k náhlavní soupravě (zvýrazněné pole na obrázku 1 červeně) a druhý konec k počítači. Pokud je kabel obrácený, kabel nefunguje.
    Připojení 3,5mm kabelu k náhlavní soupravě a počítači
  2. Při použití 3.5mm kabelu jsou přes něj automaticky směrovány všechny zvukové a mikrofonní funkce bez ohledu na to, zda je náhlavní souprava zapnutá nebo vypnutá.
  3. Zkontrolujte, zda je software náhlavní soupravy aktuální. Chcete-li software aktualizovat, přečtěte si následující článek: Často kladené dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení.

Dotčené produkty

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW725H, Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Produkty

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000209764
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 22 dub 2025
Verze:  5
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.