CloudIQ: Zásuvný modul OpenManage Enterprise pro aplikaci CloudIQ přestal odesílat data

Shrnutí: Zásuvný modul OpenManage Enterprise pro aplikaci CloudIQ přestane odesílat data do aplikace CloudIQ.  V protokolech přenosu softwaru OpenManage Enterprise se zobrazí následující chyba: "Unable to process the file transfer because because a error in communication to the Dell Connectivity Services." ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Zásuvný modul OpenManage Enterprise pro protokoly přenosu aplikace CloudIQ se neodesílá úspěšně.

V protokolech přenosu softwaru OpenManage Enterprise v modulu plug-in OpenManage Enterprise for CloudIQ v uživatelském rozhraní OpenManage Enterprise se zobrazují následující informace: 
"Unable to process the file transfer because of an error in communication to the Dell Connectivity Services."
Zásuvný modul OpenManage Enterprise pro CloudIQ se zobrazuje jako odpojený.

Data serveru PowerEdge se v aplikaci CloudIQ neaktualizovala.

Příčina

V únoru 2023 došlo na backendových serverech OpenManage Enterprise ke změně, která vedla k aktualizaci vyžadované pro uživatelské rozhraní softwaru OpenManage Enterprise verze 3.9.x a starší.

Řešení

Problém řeší upgrade na nejnovější verze uživatelského rozhraní OpenManage Enterprise a zásuvného modulu OpenManage Enterprise pro CloudIQ (zásuvný modul OpenManage Enterprise v3.10.x a CloudIQ v1.2.0.xx). 

Tyto upgrady se provádějí v uživatelském rozhraní OpenManage Enterprise. V případě potřeby nebo v případě komplikací během upgradu se obraťte na podporu správy systémů Dell OME .

Dotčené produkty

CloudIQ

Produkty

CloudIQ, OpenManage Enterprise APEX AIOps Observability
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000212134
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 17 kvě 2026
Verze:  6
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.