Během instalace aplikace SupportAssist verze 4.0 nebo vyšší se zobrazí chybový kód

Shrnutí: Pokud se instalace aplikace SupportAssist verze 4.0 nebo novější nezdaří, zobrazí se chybový kód. Zde jsou vysvětleny chybové kódy, popisy a metody obnovení aplikace SupportAssist.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

To platí pro instalaci aplikace SupportAssist pro domácí počítače verze 4.0 a vyšší. Pokud se aplikace SupportAssist nenainstaluje, zobrazí se v pravém dolním rohu obrazovky konkrétní chybový kód.

Tento článek obsahuje popisy jednotlivých chybových kódů a provede vás možnostmi obnovení. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.

Dotčené produkty:

  • SupportAssist pro domácí počítače

Dotčené verze:

  • v4.0 a novější

Příčina

Další informace naleznete v chybových kódech v části Řešení.

Řešení

Kód chyby Popis Možnosti obnovení
87 Jeden z parametrů byl neplatný. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
1601 Instalační služba systému Windows není dostupná. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
1603 Při instalaci došlo k závažné chybě. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
1610 Konfigurační data tohoto produktu jsou poškozena. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
1612 Zdroj instalace pro tento produkt není k dispozici. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
1614 Produkt je odinstalován. Produkt je odinstalován. Restartujte počítač a zopakujte instalaci.
1618 Již probíhá jiná instalace. Než budete pokračovat v této instalaci, dokončete probíhající instalaci. Další informace o objektech Mutex najdete v článku MSIExecute MutexTento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.. Restartujte počítač a zkuste instalaci provést znovu.
1619 ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED Restartujte počítač a zkuste instalaci provést znovu. Pokud problém přetrvává, obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows.
1620 Tento instalační balíček nelze otevřít. Obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows.
1621 ERROR_INSTALL_UI_FAILURE Restartujte počítač a zkuste instalaci provést znovu. Pokud problém přetrvává, obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows.
1622 Při otevírání souboru protokolu instalace došlo k chybě. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
1624 Při použití transformací došlo k chybě. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
1625 Tato instalace je zakázána zásadami systému. Obraťte se na svého firemního správce systému.
1626 ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
1627 ERROR_FUNCTION_FAILED Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
1628 Byla zadána neplatná nebo neznámá tabulka. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
1631 Instalační služba systému Windows se nespustila. Obraťte se na správce firemního systému, dodavatele aplikace nebo se obraťte na technickou podporu společnosti Dell.
1632 Skript Temp je plná nebo nedostupná. Ujistěte se, že složka Temp (C:\Windows\Temp) existuje a můžete do ní zapisovat. Pokud ano, restartujte počítač a zkuste instalaci provést znovu. Pokud ne, požádejte o přístup správce společnosti.
1633 Tento instalační balíček není na této platformě podporován. Podporované modely a platformy naleznete v nejnovější uživatelské příručce: Dokumentace podpory k aplikaci SupportAssist pro domácí počítače.
1635 Tento balíček opravy nelze otevřít. Obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows.
1636 Tento balíček opravy nelze otevřít. Obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný opravný balíček Instalační služby systému Windows.
1637 Instalační služba systému Windows nemůže tento balíček oprav zpracovat. Je nutné nainstalovat aktualizaci Service Pack systému Windows, která obsahuje novější verzi instalační služby systému Windows.
1638 Již je nainstalována jiná verze tohoto produktu. Instalace této verze nemůže pokračovat. Chcete-li nakonfigurovat nebo odebrat stávající verzi tohoto produktu, přejděte do nabídky Ovládací panely a poté do nabídky Programy a funkce. Vyberte stávající verzi aplikace SupportAssist, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte možnost Odinstalovat.
1639 ERROR_INVALID_COMMAND_LINE Obraťte se na dodavatele aplikace nebo na technickou podporu společnosti Dell a ověřte, zda se jedná o platný balíček Instalační služby systému Windows.
1640 ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED Aktuální uživatel nemá povoleno provádět instalace z klientské relace serveru se službou role Terminálový server.
1641 Instalace dokončena, restart zahájen. Tato zpráva potvrzuje, že instalace proběhla úspěšně, a počítač se restartuje.
1642 Instalační program nemůže nainstalovat aktualizaci, protože aktualizovaný program chybí nebo aktualizace je určena na jinou verzi programu. Obraťte se na dodavatele aplikace nebo se obraťte na technickou podporu společnosti Dell.
1643 Balíček oprav není povolen zásadami systému. Obraťte se na svého firemního správce systému. Po změně oprávnění restartujte počítač a zkuste instalaci opakovat.
1644 Zásady systému nepovolují jedno nebo více přizpůsobení. Obraťte se na svého firemního správce systému. Po změně oprávnění restartujte počítač a zkuste instalaci opakovat.
3010 Instalace dokončena, je nutný restart. Instalace proběhla úspěšně. Před použitím aplikace SupportAssist restartujte počítač.
9501 Komerční verze je již nainstalována. Obraťte se na svého firemního správce systému.
9502 Je nainstalována spravovaná verze Pro aplikace SupportAssist. Obraťte se na svého firemního správce systému.
9503 Rozhraní .NET Framework je nainstalováno a je nutné provést restart, než bude možné pokračovat. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
9504 V úložišti není k dispozici dostatek místa. Uvolněte místo na disku C: vymazáním některých souborů a poté znovu spusťte instalaci. K instalaci aplikace SupportAssist může být potřeba 1 GB volného místa na disku C: .
9505 Platforma není podporována. Na tuto platformu nebo model nelze nainstalovat spotřebitelskou verzi aplikace SupportAssist. Obraťte se na svého firemního správce systému.
9506 Operační systém není podporován. Proveďte upgrade operačního systému a zkuste instalaci zopakovat.
9507 Nepodařilo se vytvořit adresář. Restartujte počítač a pokuste se provést instalaci s oprávněními správce (jako správce).
9508 Stažení souboru .cab se nezdařilo. Opakujte instalaci a ověřte, zda je během procesu instalace dostupné připojení k internetu.
9509 Ověření souboru .cab se nezdařilo. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
9510 Dekomprese souboru .cab se nezdařila. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
9511 Stažení souboru .msi se nezdařilo. Opakujte instalaci a ověřte, zda je během procesu instalace dostupné připojení k internetu.
9512 Stažení souboru .msp se nezdařilo. Opakujte instalaci a ověřte, zda je během procesu instalace dostupné připojení k internetu.
9513 Ověření hashe souboru .msi se nezdařilo. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
9514 Ověření hashe souboru .msp se nezdařilo. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
9515 Instalace souboru .msi se nezdařila. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
9516 Instalace souboru .msp se nezdařila. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
9517 Instalace rozhraní .NET Framework se nezdařila. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
9518 Stažení rozhraní .NET Framework se nezdařilo. Opakujte instalaci a ověřte, zda je během procesu instalace dostupné připojení k internetu.
9519 Aplikace SupportAssist je zaneprázdněna kritickým úkolem. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
9520 Instalace se z neznámého důvodu nezdařila. Restartujte počítač a zkuste instalaci zopakovat. Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.

Dotčené produkty

SupportAssist for Home PCs
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000216283
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 27 čvn 2025
Verze:  10
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.