Náhlavní soupravy Bluetooth v noteboocích Latitude neumožňují ovládání konferenčních aplikací
Shrnutí: Následující článek obsahuje informace o problému s připojením Bluetooth v notebooku Latitude 5x30 nebo 5x40 s nainstalovanými ovládacími prvky konferenční aplikace.
Příznaky
Náhlavní soupravy připojené přes Bluetooth nemohou ovládat nainstalované konferenční aplikace
U dotčeného notebooku Latitude, který využívá kombinovanou kartu Intel Wi-Fi a Bluetooth, může dojít k problémům s náhlavní soupravou Bluetooth.
Konferenční aplikace, jako je Microsoft Teams nebo Zoom, nemusí ztlumit nebo odpojit živé připojení, když stisknete správná tlačítka na náhlavní soupravě Bluetooth.
K tomuto problému dochází pouze v případě, že k náhlavní soupravě používáte přímé připojení Bluetooth. Ke stejnému problému nedochází při použití bezdrátového adaptéru dodávaného s náhlavní soupravou.
Dotčené produkty:
- Notebooky Latitude 5330, 5430 a 5530
- Notebooky Latitude 5340, 5440 a 5540
Příčina
Technický tým společnosti Dell potvrdil, že problém spočívá v ovladači Intel Smart Sound Technology (ISST). (Jedná se o součást ovladače zvuku Dell.)
Řešení
Aktualizujte ovladač zvuku Realtek High Definition Audio Driver, 6.0.9597.1, A80 nebo novější. Informace na následujícím odkazu vás provedou postupem stažení a instalace Realtek-High-Definition-Audio-Driver_YYVP5_WIN_6.0.9597.1_A80_01.exe:
- Článek znalostní databáze Dell: Postup stažení a instalace ovladačů Dell