Aplikaci SupportAssist pro domácí počítače nelze spustit z nástroje MyDell.

Shrnutí: Tento článek obsahuje další informace o problému, kdy nelze spustit aplikaci SupportAssist pro domácí počítače 4.0 z aplikace MyDell v3.1 a novější.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Poznámka: Tato aplikace byla nahrazena a již není podporována. Více informací naleznete v článku Přechod na nový nástroj Dell Optimizer.

Dotčené produkty:

  • SupportAssist pro domácí počítače v4.0 nebo novější
  • MyDell v3.1 a novější

Při pokusu o otevření aplikace SupportAssist for Home PCs z aplikace MyDell budete přesměrováni na webovou stránku s textem "Something went wrong – we have have potíže s načtením požadované stránky". Vraťte se a zkuste to znovu.

Postup opětovného vytvoření:

  1. Spustit nástroj MyDell
  2. Klikněte na možnost Applications (Aplikace).
    Klikněte na Aplikace
  3. Klikněte na možnost Spustit vedle položky SupportAssist.
    Klikněte na možnost Launch vedle položky SupportAssist.
  4. Aplikace SupportAssist se pokusí otevřít pomocí výchozího webového prohlížeče.
    Otevření aplikace SupportAssist for Home PCs ve webovém prohlížeči
  5. Ve webovém prohlížeči se zobrazí chyba: Něco se pokazilo Při načítání požadované stránky došlo k problému. Vraťte se a zkuste to znovu.
    Chybová zpráva aplikace SupportAssist

Příčina

Příčinou problému je společnost MyDell.

Řešení

Problém vyřeší aktualizace počítače na verzi MyDell 3.2.1 nebo novější. Chcete-li stáhnout a nainstalovat nástroj MyDell, přečtěte si článek Jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.

Dotčené produkty

SupportAssist for Home PCs
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000221251
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 19 kvě 2026
Verze:  7
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.