Na zařízeních USB připojených k dokům Dell může po aktualizaci firmwaru doku docházet k problémům
Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o nedávné aktualizaci firmwaru (FW) verze 01.00.36 pro dokovací stanice řady WD19, WD22TB4 a HD22Q, která údajně způsobuje problémy s připojenými zařízeními USB. ...
Tento článek se vztahuje na
Tento článek se nevztahuje na
Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt.
V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Příznaky
Dotčené produkty:
- Dok Dell WD19
- Dok Dell – WD19S
- Dok Dell Performance – WD19DC
- Dok Dell Performance – WD19DCS
- Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD19TB
- Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD19TBS
- Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD22TB4
- Dvojitá dokovací nabíjecí stanice Dell – HD22Q
Několik zákazníků nahlásilo po instalaci firmwaru doku verze 01.00.36 chyby se zařízeními USB připojenými k doku. Jednalo se o generátory USB RSA tokenů a čtečky otisků prstů. Je možné, že postižena mohou být i jiná zařízení USB, ale nebyly potvrzeny žádné případy.
Poznámka: Informace o souvisejícím problému s náhlavními soupravami USB najdete v článku Problémy se zvukem USB v dokovacích stanicích Dell po aktualizaci firmwaru.
Příčina
Při úpravě rozbočovače USB ve verzi firmwaru dokovací stanice A05 dochází k problému s časováním. To může způsobit přetečení vyrovnávací paměti, které odešle čtyři bajty redundantních dat. Některá zařízení postrádají zpracování chyb, které by se s tím vypořádaly.
Řešení
Technický tým společnosti Dell si je tohoto problému vědom a vydal aktualizaci firmwaru. Stáhněte balíček firmwaru dokovací stanice Dell ze stránky produktu dokovací stanice Dell.
| Dokovací stanice | Firmware |
|---|---|
| Dvojitá dokovací nabíjecí stanice Dell – HD22Q | v01.00.23 nebo novější |
| Všechny ostatní dokovací stanice | v01.00.44 nebo novější |
Dotčené produkty
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Vlastnosti článku
Číslo článku: 000224626
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 20 kvě 2026
Verze: 11
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.