Jednotky USB připojené k doku Dell způsobují problémy s rozhraním USB u notebooků Dell

Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o problémech s konektivitou USB notebooků Latitude a Inspiron připojených k doku Dell s připojenou jednotkou USB SanDisk nebo Transcend.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Dotčené platformy:

  • Notebook Latitude 7455
  • Inspiron 14 Plus 7441

Dotčené produkty:

  • Dvojitá dokovací nabíjecí stanice Dell HD22Q
  • Dok Dell – WD19S
Poznámka: K těmto problémům dochází, když je k doku připojen externí monitor a jednotka USB SanDisk nebo Transcend USB Type-C spolu s dalšími zařízeními USB.

Když k problému dochází, zobrazuje se ve Správci zařízení u neznámého zařízení USB (resetování portu se nezdařilo)žlutý vykřičník .

Příčina

Pokud komunikaci nelze dokončit:

  • Dokovací stanice odešle hostiteli plný reset.
  • A teplý reset na flash disk SanDisk nebo Transcend USB typu C.

Pevný disk SanDisk nebo Transcend USB typu C však nereaguje na teplý reset, což způsobuje tento problém.

Poznámka: Ostatní výrobci USB typu C vyhověli specifikacím USB a teplý reset dokončili správně.

Řešení

Technický tým společnosti Dell si je tohoto problému vědom a vydal aktualizaci firmwaru, stáhněte si balíček firmwaru dokovací stanice Dell verze 01.00.23 nebo novější ze stránky produktu dokovací stanice Dell.

Dotčené produkty

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock – WD19S, Inspiron 14 Plus 7441, Latitude 7455
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000226467
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 21 kvě 2026
Verze:  6
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.