Jak vytvořit balíček podpory v programu Live Optics
Shrnutí: Tento dokument popisuje uživatelům technologie Live Optics, jak vytvořit balíček podpory.
Pokyny
Balíčky podpory jsou složky ZIP obsahující podrobné diagnostické informace shromážděné kolektorem Live Optics. Mohou být vygenerovány i v případě, že se kolekce nezdařila. Když jsou sdíleny s týmem podpory Live Optics, mohou poskytnout užitečné informace pro odstraňování problémů v případě problému s hodnocením. Tento článek popisuje proces vytvoření balíčku podpory technologie Live Optics.
Otevřete kolektor Live Optics a klikněte na možnost Help.
Obrázek 1: Výběrem možnosti Help zahajte proces.
Na následující obrazovce klikněte na možnost Create Support Bundle.
Obrázek 2: Na obrazovce Help klikněte na možnost Create Support Bundle.
Na obrazovce se zobrazí dialogové okno. Ve výchozím nastavení je vybrána možnost připojit zip balíčku podpory k e-mailu, na který se má odeslat support@liveoptics.com. Ponechte vybranou možnost a klikněte na možnost Create Support Bundle.
Obrázek 3: Ponechte políčko zaškrtnuté a klikněte na možnost Create Support Bundle.
Zvolte umístění pro uložení balíčku podpory a klikněte na tlačítko Save.
Obrázek 4: Vyberte umístění pro uložení balíčku podpory.
Balíček podpory je nyní vytvořen. Pošlete support@liveoptics.com e-mailem s přiloženým balíčkem podpory. Kliknutím na tlačítko Zavřít zavřete dialogové okno.