Sekundární monitor ztrácí signál DisplayPort, když je sériově připojen k primárnímu monitoru.
Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o problému, kdy sekundární monitor ztrácí signál DisplayPort (DP), když dojde k sériové změně na primární monitor.
Tento článek se vztahuje na
Tento článek se nevztahuje na
Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt.
V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Příznaky
Dotčené produkty:
- Dell P2422H
- Dell P2424HEB
- Dell P2225H
- Dell P2425HE
- Dell P2425
- Dell P2725H
- Dell E2424HS
- Dell E2724HS
Jak nastavit pro reprodukování problému:
- Připojte počítač k primárnímu monitoru pomocí kabelu Type-C, například P2424HEB.
- Pomocí kabelu DP propojte (MST) primární monitor se sekundárním monitorem, jako je P2422H.
Sekundární monitor se neprobouzí a při zapínání počítače nezobrazuje obraz. Chcete-li obnovit obraz na sekundárním monitoru, odpojte napájení a znovu jej připojte.
Poznámka: Míra selhání tohoto příznaku je nízká a náhodná.
Příčina
Došlo k problému s funkčností skalárního zařízení MT9700 monitoru.
Řešení
Aktualizujte firmware monitoru na verzi:
- P2425HE firmware verze Mxx103 nebo novější
- P2424HEB firmware verze M2T106 nebo novější
Firmware monitoru si můžete stáhnout v části Ovladače a soubory Dell ke stažení pro váš monitor.
Poznámka: Pokud se problém vyskytne po instalaci firmwaru. Vypněte a zapněte oba monitory (odpojte a znovu připojte napájecí kabel), protože jakmile se monitory přepnou do stavu, kdy chybí obraz, firmware nemusí fungovat.
V případě jakýchkoli problémů se obraťte na technickou podporu společnosti Dell.
Dotčené produkty
Dell P2422H, Dell E2424HS, Dell E2724HS, Dell P2225H, Dell P2424HEB, Dell P2425, Dell P2425H, Dell P2425HE, Dell P2725HVlastnosti článku
Číslo článku: 000232329
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 21 kvě 2026
Verze: 9
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.