iSM: Nahrávání sady SupportAssist do nástroje iSM společnosti Dell selže kvůli chybě rozhraní Handshake API.

Shrnutí: Servisnímu modulu iDRAC (iSM) 5.4 a starším verzím se nedaří odeslat sady SupportAssist zpět do společnosti Dell. Dojde k chybě "handshake API". Tato funkce nahrávání byla ukončena z důvodu vyřazení přijímacích serverů společnosti Dell. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

U servisního modulu iDRAC (iSM) 5.4 a staršího se nepodaří odeslat sadu SupportAssist zpět společnosti Dell. V protokolech operačního systému se může zobrazit následující chyba:

UploadSAFileHandShakeRequest: Failed after Max number of retry, returning
SupportAssistUploadToDellFUSServer : File Upload HandShake API failed in [2] request,

 

Příčina

Společnost Dell ukončila podporu funkce odesílání sad SupportAssist z důvodu vyřazení přijímajících serverů v rámci společnosti Dell Technologies z provozu.

Řešení

Pokud technická podpora společnosti Dell požádá o sadu SupportAssist, poskytne pokyny, jak ručně odeslat soubor zprávy.

Dotčené produkty

iDRAC Service Module, iDRAC Service Module 5.x
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000240336
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 21 kvě 2026
Verze:  3
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.