Ze sluchátek na notebooku Dell G15 5530 nebo Dell G16 7630 nevychází žádný zvuk

Počítače Dell G15 5530 a Dell G16 7630 se systémem Ubuntu v6.1.0-1013-oem nemají po připojení sluchátek s 3,5mm konektorem výstup zvuku. Zvuk se může vrátit po odpojení sluchátek a jejich opětovném připojení.

Dotčené platformy:

• Dell G15 5530
• Dell G16 7630

Dotčené operační systémy:

• Ubuntu v6.1.0-1013-oem

K tomu dochází kvůli návrhu systému Ubuntu v6.1.0-1013-oem.

Aktualizace na Ubuntu 6.8.0.48 nebo novější vyřeší problém se zvukem. Postupujte podle dlouhodobého řešení a aktualizujte systém Ubuntu na verzi 6.8.0.48 nebo novější. Pokud se vám nedaří aktualizovat systém Ubuntu 6.8.0.48 nebo novější, můžete místo toho postupovat podle zástupného řešení .

Dlouhodobé řešení:

1. Spusťte systém Ubuntu.
2. Připojte se k síti.
3. Stiskněte tlačítko Zobrazit aplikaci a vyberte aplikaci Terminál .
   
4. Zadáním sudo uname -a a poté stiskněte Enter. Zadejte systémové heslo a stiskněte klávesu Enter. Vyhledání verze systému Ubuntu 6.0.0-1014-oem v odpovědi z Terminálu.
    
5. Zadáním sudo apt update a poté stiskněte Enter. Zadejte systémové heslo a stiskněte klávesu Enter.
   
6. Zadáním sudo apt upgrade a poté stiskněte Enter. Zadejte systémové heslo a stiskněte klávesu Enter.
    
7. Zadáním Y a poté stiskněte Enter.
8. Restartujte počítač a postupujte podle kroků 1–4. Ověřte, že verze systému Ubuntu je version 6.8.0.48 nebo později.
   

Zástupné řešení:

Odpojte sluchátka a poté je znovu zapojte do 3.5mm audio konektoru.