PowerVault ME5: Starší verze hlásí zprávu: Ztráta připojení k backendu aplikace SupportAssist

Pole PowerVault pomocí přímého připojení aplikace SupportAssist v poli PowerVault řady ME5 pod verzí ME5.1.1.0.5 ztratí přístup k níže uvedeným funkcím:

• Automatické vytváření případů pro upozornění Phone Home (například selhání diskové jednotky)
• Automatické nahrávání protokolů telemetrie
• Funkce CloudIQ (sledovatelnost infrastruktury APEX AIOps)
• Výstrahy dostupnosti aktualizace firmwaru řadiče a diskové jednotky

Chcete-li obnovit konektivitu aplikace SupportAssist, upgradujte firmware modulu řadiče na nejnovější verzi dostupnou pro zařízení PowerVault ME5.

1. Chcete-li firmware stáhnout, přejděte na web podpory společnosti Dell 
2. Zadejte výrobní číslo nebo typ modelu zařízení PowerVault, například ME5012, ME5024 nebo ME5084 (viz článek ME5: Jak najít výrobní číslo skříně PowerVault
3. Na kartě Ovladače a soubory ke stažení stáhněte nejnovější dostupný firmware řadiče.
4. V případě systémů s verzí ME5.1.0.0.0 postupujte podle pokynů v části Aktualizace systémového firmwaruv příručce správce úložiště Dell PowerVault řady ME5.
   U polí PowerVault ME5 s firmwarem verze ME5.1.0.1.0 přejděte do části upgradu podle pokynů v tomto článku: PowerVault ME5: Aktualizace firmwaru z verze ME5.1.0.1.0 na verzi ME5.1.1.0.5 nebo vyšší se nedokončí.

Když je aplikace SupportAssist v poli PowerVault řady ME5 povolena a funkční, obsluha obdrží informační výstrahy, jakmile bude k dispozici nový firmware řadiče. Viz článek ME5: Informační výstraha – k dispozici

jsou aktualizace řadiče nebo disku.Zákazníci musí udržovat software a podporované produkty alespoň na úrovni verzí specifikované společností Dell Technologies, jak je uvedeno v článku Minimální, doporučené a nejnovější verze kódu pro servery, úložiště a síťové produkty Dell Technologies.