Dokovací stanice Dell nemůže používat port LAN ani aktualizovat firmware dokovací stanice
Shrnutí: Dokovací stanice Dell Dual Charge HD22Q, Dell Dock WD19 a Dell Thunderbolt – WD22TB4 nemohou používat port LAN a nástroj Dell Firmware Utility (DFU) nemůže dokovací stanici upgradovat. K tomu dochází po zakázání možnosti Enabled External USB Port nebo povolení sítě LAN doku Type-C v systému BIOS. ...
Tento článek se vztahuje na
Tento článek se nevztahuje na
Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt.
V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Příznaky
Dokovací stanice nemůže normálně používat port LAN a nástroj Dell Firmware Utility (DFU) nedokáže provést upgrade firmwaru dokovací stanice.
Dotčené doky:
- Dvojitá dokovací nabíjecí stanice Dell HD22Q
- Dok Dell WD19
- Dokovací stanice Dell Thunderbolt – WD22TB4
Dotčené platformy:
- Dell Pro 14 Plus PB14250
- Dell Pro 16 Plus PB16250
- Dell Pro 13 Premium PA13250
- Dell Pro 14 Premium PA14250
- XPS 13 9350
Příčina
Pokud tento problém způsobí zakázání možnosti Enable External USB Port, připojení USB2 je zakázáno. Při zakázání povoleného externího portu USB a povolení sítě LAN doku Type-C v nabídce nastavení systému BIOS nemohou dokovací stanice síť LAN používat a jednotky DFU nemohou upgradovat firmware dokovací stanice.
Řešení
Tento problém lze vyřešit, když v nastavení systému BIOS povolíte možnost Enable External USB Port. Pokud počítač nedokáže rozpoznat síť LAN dokovací stanice a je nutné aktualizovat firmware doku pomocí jednotky DFU.
Dotčené produkty
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 13 9350Vlastnosti článku
Číslo článku: 000289260
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 22 kvě 2026
Verze: 4
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.