Náhlavní souprava Bluetooth třetí strany po připojení k notebooku Latitude nebo Precision nevydává zvuk
Shrnutí: Přečtěte si informace o problému se zvukem, ke kterému nedochází u náhlavní soupravy Bluetooth třetí strany připojené k notebooku Latitude nebo Precision.
Příznaky
Náhlavní souprava nebo reproduktor Bluetooth třetí části, jako je Jabra Talk25 BT, nemusí při přehrávání hudby nebo filmu online nebo offline vydávat žádný zvuk. Náhlavní souprava Bluetooth schválená společností Dell, například Jabra EVOLVE2 85, WL5024, WL5022, WL7024, WL7022 nebo WL3024, nemá žádný problém.
Dotčené platformy:
- Latitude 5450
- Latitude 7450
- Latitude 7650
- Latitude 9450 2 v 1
- Precision 3490
- Precision 5490
Dotčená náhlavní souprava třetí strany:
- Jabra Talk25
Příčina
Ovladač Intel Smart Sound Technology (ISST) "Peak Volume" v části "Render EFX" má na starosti úpravu hlasitosti na základě požadavků operačního systému. Při připojení k určitým sluchátkům Bluetooth byla minimální hlasitost nastavena na "Peak Volume". Je potvrzeno, že má vliv na náhlavní soupravu Jabra Talk25, ale nemusí se vztahovat pouze na tuto náhlavní soupravu.
Řešení
Aktualizace ovladače zvuku Realtek High Definition na následující verze v počítači problém vyřeší.
- Pro systémy Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 7650, Precision 3490 – ovladač zvuku Realtek High Definition verze 6.0.9794.1 nebo novější
- Pro zařízení Latitude 9450 2 v 1, Precision 5490 – ovladač zvukové karty Realtek High Definition verze 10.0.105.4 nebo novější
Informace o stažení a instalaci ovladače naleznete v článku Postup stažení a instalace ovladačů a firmwaru Dell.