Dell NativeEdge: Pokyny pro shromažďování protokolů

Problémy s nasazením/upgradem nástroje NativeEdge Orchestrator (NEO):

Pokud uživatel narazí na problémy s nasazením/upgradem NEO (a skript selže), instalační skript NEO vytvoří balíček protokolů, který pomůže při řešení problému.
Protokoly naleznete v podadresáři "logs", odkud uživatel spouští instalaci.

~/native-edge/logs#
delco-svc-log-dump_2025.01.09-15.08.05.log
edit_script_execution_2025.01.09-16.34.48.log
eo-image-loader.log
image-loader-log-dump_2025.01.09-14.56.57.log
install_log_dump_2025.01.09-15.08.05.tar.gz
install_script_execution_2025.01.09-14.41.48.log
neo-install-helm-output-2025.01.09-14.41.48.log
release_manifest.yaml

Uživatel by měl poskytnout všechny protokoly v tomto adresáři za účelem řešení problémů s nasazením NEO.

Problémy NEO 2. dne:

Viz 000216838 znalostní databáze (Dell NativeEdge: Jak načíst balíček protokolů nástroje NativeEdge Orchestrator pro řešení potíží) ke shromáždění protokolů pro řešení problémů s NEO 2. dne. Přínosné jsou také další informace, jako jsou snímky obrazovky/nahrávky. Použití vývojářských nástrojů Chrome/Edge/Firefox může být také užitečné při reprodukci problémů. 
Poznámka: Při shromažďování protokolů NEO je výhodné poznamenat si časový výskyt daného problému.

Problémy s nasazením plánu:

Nástroj NEO Log (viz článek znalostní 000216838 Dell NativeEdge: Jak načíst balíček protokolů nástroje NativeEdge Orchestrator pro odstraňování problémů) shromáždí informace o problémech s nasazením podrobného plánu. Další informace týkající se problémů s nasazením se shromažďují v části "Download logs" na podkartě Logs nasazení. Při řešení potíží s podrobným plánem mohou být v některých případech požadovány také protokoly z koncového bodu NativeEdge.

Problémy s nasazením koncového bodu NativeEdge:

Při nasazování koncového bodu NativeEdge nejsou protokoly z koncového bodu k dispozici v uživatelském rozhraní (UI) NEO, dokud koncový bod nedokončí připojení. Pokud uživatel řeší problém s nasazením koncového bodu, je k dispozici servisní konzole, která shromáždí příslušné protokoly. Po dokončení připojení se servisní konzole nemůže připojit ke koncovému bodu a uživatel by měl načíst tovární protokoly operačního systému přímo pro příslušný koncový bod.

Problémy s koncovým bodem NativeEdge:

Koncové body NativeEdge umožňují načtení více protokolů přímo z koncového bodu. Patří sem: 

• Protokoly událostí v deníku
• Protokoly operačního systému Rsyslog
• Protokoly ověřování
• Protokoly jádra
• Syslogy
• Protokoly správy virtuálních počítačů ECE
• Protokoly agenta ECE
• Protokoly životního cyklu serverů PowerEdge
• Protokoly služby virtualizace
• Protokoly ECE Factory OS
• Protokoly clusteru

Důležité:

Při shromažďování protokolů pro koncové body NativeEdge je výhodné poznamenat si čas, kdy k danému problému došlo. Přínosem jsou i jakékoli další snímky obrazovky.

Problémy s clusterem koncových bodů NativeEdge:

Při shromažďování protokolů pro problémy s clusteringem koncových bodů NativeEdge shromážděte stejné protokoly uvedené v kroku výše "Problémy koncového bodu NativeEdge", ale ujistěte se, že shromažďujete také protokoly ze všech uzlů zapojených do clusteru.