IDRAC10: Výstraha SRV016 během shromažďování protokolů aplikace Supportassist kvůli exportu protokolu řadiče úložiště

Shrnutí: Protokoly řadiče iDRAC10 (Integrated Remote Access Controller) SRV016 hlásí překročení časového limitu při exportu protokolů a shromažďování protokolů způsobené kontrolami během shromažďování protokolů TTY ve firmwaru 1.30.50.xx. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

V protokolech modulu Lifecycle Controller se zaprotokoluje varovná zpráva:

SRV016 : Unable to export Storage Controller Log information for controller xxxxx because the export did not complete within the allocated time.

Shromažďování protokolů aplikací Dell SupportAssist může trvat téměř hodinu.

Příčina

Problém je způsoben spuštěním kontrol disku, které by měly být při shromažďování protokolů TTY úložiště přeskočeny. Tyto zbytečné kontroly zabrání exportu informací protokolu řadiče úložiště ve vyhrazeném čase.

 

Poznámka: K problému dochází ve firmwaru řadiče iDRAC10 verze 1.30.50.Xx a týká se nadcházejícího vydání firmwaru (očekávaného v září 2026).

Řešení

Postup:

  1. Restartujte řadič iDRAC.
Upozornění: Před restartováním se ujistěte, že řadič iDRAC nepoužívají žádné aktivní relace.

 

  1. Spusťte znovu sběr protokolů aplikace Dell SupportAssist . První vyvolání po restartování by mělo proběhnout úspěšně.
  2. Pokud se problém vyskytne znovu, zrušte během shromažďování protokolů aplikace Dell SupportAssist možnost Storage Logs .
  3. Naplánujte aktualizaci firmwaru řadiče iDRAC na nadcházející verzi, která obsahuje opravu tohoto problému (očekávané vydání je v září 2026).

 

Poznámka: Technický tým společnosti Dell si je tohoto problému vědom a plánuje poskytnout opravu firmwaru v nadcházejícím vydání.

Dotčené produkty

PowerEdge R470, PowerEdge R4715, PowerEdge R570, PowerEdge R5715, PowerEdge R670, PowerEdge R6715, PowerEdge R6725, PowerEdge R770, PowerEdge R770AP, PowerEdge R7715

Produkty

Rack Servers, PowerEdge R7725, PowerEdge R7725xd, PowerEdge XE7740, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8712, PowerEdge XE9712, Poweredge XE9712 with iDRAC, PowerEdge XE9780, PowerEdge XE9780L, PowerEdge XE9780LAP, PowerEdge XE9785, PowerEdge XE9785L , PowerEdge XR8000-P, PowerEdge XR8720t ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000495521
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 19 srp 2026
Verze:  1
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.