NVP – vProxy: Zálohování virtuálního počítače u některých virtuálních počítačů selže a zobrazí se chyba za běhu "index out of range"
Shrnutí: Selhávají zálohy NetWorker VMware Protection (NVP) pro určité virtuální počítače (VM). Hlášená chyba je "index mimo rozsah", což označuje problém s interním zpracováním nebo zpracováním metadat, který má vliv pouze na konkrétní virtuální počítače. ...
Příznaky
Integrace NetWorker VMware Protection (NVP) se konfiguruje se zařízením vProxy.
Zálohování selže pro určité virtuální počítače (VM) se zprávou o indexu chyb za běhu mimo rozsah.
Protokol relace zálohování zobrazuje:
YYYY/MM/DD HH:MM:SS PANIC: [145] Internal error occured, see log file: runtime error: index out of range. YYYY/MM/DD HH:MM:SS PANIC: [145] goroutine 13 [running]: ... YYYY/MM/DD HH:MM:SS PANIC: [145] vim.(*VimVirtualMachine).readCustomField(0xc8202f2800, 0x570500, 0x12, 0x0, 0x0, 0x0, 0x0, 0x0, 0x0, 0x0, ...) ... YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR: [145] Backup has FAILED.
Protokoly relace zálohování virtuálního počítače jsou k dispozici na serveru NetWorker v následujícím umístění:
- Linux:
/nsr/logs/polic/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME - Windows (výchozí):
C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME
Protokoly zásad serveru NetWorker se řídí následujícími pokyny: jobsdB Uchování (výchozí 72 hodin). Po uplynutí této doby se protokoly relace zálohování virtuálního počítače vymažou. Nachází se však v zařízení vProxy: /opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/DATE
Příčina
K tomuto problému dochází na úrovni VMware. Existuje několik možných příčin:
- Neplatné nebo nepodporované hodnoty vlastních atributů
- Znaky jiné než UTF-8
- Řídicí znaky
- Chybné řídicí sekvence
- Příliš velké řetězce (z automatizačních nástrojů nebo skriptů)
- Osamocené nebo nekonzistentní definice vlastních atributů. K tomu dochází, když virtuální počítač odkazuje na vlastní klíč atributu, ale odpovídající definice vlastního atributu byla odstraněna nebo je v nástroji vCenter nepřístupná. Tato podmínka se může zobrazit při odstraňování vlastních atributů na úrovni nástroje vCenter, aniž byste je nejprve odebrali ze všech virtuálních počítačů. K tomu může dojít v prostředích s dlouhou životností upgradovaných napříč několika verzemi nástroje vCenter.
- Nedostatečná oprávnění nástroje vCenter ke správě vlastních atributů.
- Zbytkové atributy po přerušených operacích vProxy.
Řešení
Pro každou z uvedených příčin:
- Zkontrolujte vlastní atributy virtuálního počítače ze systému VMware vSphere. Zjistěte, zda některý z konfliktů vlastních atributů vyvolaný v části Příčina . Poraďte se se správcem VMware, zda lze vlastní atributy odebrat (i v případě dočasného testování záloh). Pokud zálohování proběhne úspěšně bez vlastních atributů, zvažte jejich dopad na funkci zálohování a určete, zda jsou vyžadovány nebo zda je možné je vynechat.
POZNÁMKA: Jakýkoli vlastní atribut související s vProxy lze bezpečně odstranit. Jedná se o zástupné atributy, které se automaticky vytvoří během další operace NetWorker VMware Protection (NVP). Další informace naleznete v bodě čtyři.
- Správce VMware musí prošetřit osamocené nebo nekonzistentní definice vlastních atributů v prostředí vSphere.
- Uživatelský účet VMware používaný pro operace NetWorker VMware Protection musí mít v systému vSphere oprávnění Globální –>Spravovat vlastní atributy . Část NetWorker VMware Integration – Minimum required vCenter user account permissions (Integrace NetWorker VMware – minimální požadovaná oprávnění uživatele vCenter) popisuje všechna nezbytná oprávnění vyžadovaná pro operace zálohování a obnovení. Dokumentace k nástroji NetWorker je k dispozici prostřednictvím: Podpora pro NetWorker | Příručky a dokumenty (Musíte se přihlásit pomocí účtu podpory Dell).
- Pokud se zbytkové vlastní atributy vProxy neaktualizovaly správně, lze je ručně odstranit podle bodu 1. Případně příkaz
ProxyHC cleanuplze použít k vyčištění zastaralých informací, viz: NVP – vProxy: Jak používat nástroj pro kontrolu stavu ProxyHC na zařízení vProxy
Další informace
Balíček podpory serveru vCenter může poskytnout další kontext ohledně tohoto selhání. Zkontrolujte protokoly serveru vCenter (/var/log/vmware/vpxd/vpxd.log) může poskytovat další zprávy týkající se CustomFieldsManager nebo vim.fault během zálohování.