Data Domain: Identifikace vadné nebo neaktivní karty řadiče propojení (LCC)

Platí pro:

• Systémy Data Domain s externími zásuvkami (ES30 nebo DS60)
• Všechny verze softwaru DDOS

Příznaky vadného nebo neaktivního LCC mohou mít za následek:

• Ztráta vícecestné konektivity ke skříním
• Výstrahy označující pouze jednu aktivní cestu (namísto dvou)
• Disky hlášené jako chybějící, vadné, neznámé nebo degradované
• Nepravidelné nebo neočekávané rychlosti připojení na portech HOST nebo EXP'N
• Chybějící cesty SAS k více skříním
• Systém souborů je mimo provoz kvůli chybějícím skupinám disků

Běžné příčiny problémů s nástrojem LCC nebo SAS (MPATH) jsou:

• Selhání hardwaru (LCC, kabel SAS, HBA)
• Nesprávné vedení kabeláže nebo uvolněná připojení
• Problémy s napájením skříně
• Firmwarové nebo softwarové anomálie
• Činnosti údržby nebo upgradu pracoviště

1. Zkontrolujte výstrahy systému:

• Spusťte příkaz:

• # alerts show current

Zkontrolujte výstrahy týkající se disku nebo skříně, které mohou signalizovat problémy s konektivitou SAS.

2. Ověřte topologii SAS:

• Spusťte příkaz:

• # enclosure show topology

Hledejte otazníky (???) mezi cestami skříně, které indikují možnou poruchu v řadiči nebo kabeláži.

Příklad výstupu:

Port      enc.ctrl.port             enc.ctrl.port           enc.ctrl.port
3a    >    5.A.H:5.A.E    ?  ?  ?    7.B.H:7.B.E      >      6.B.H:6.B.E

Chybová zpráva:
? - A possible problem was detected for this shelf controller or the cable connected to it.

Když ??? je přítomna:

• • Fyzicky zkontrolujte a znovu připojte kabely SAS mezi policemi.
  • Pokud jsou kabely zabezpečené a výstrahy přetrvávají, eskalujte problém podpoře.

3. Kontrola stavu LCC a rychlosti připojení:

• Spusťte příkaz:

• # enclosure show controllers <Enclosure_Number>

Příklad výstupu (DS60):

• Encl 2
    Model                   DS60
    Capacity                60 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                JWXCD134400059
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          500604811015F07F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134300134
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   48.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          500604811007517F
      Firmware     2.10.1
      Serial #     JWXCL134200021
      Status       OK
      HOST port    48.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Příklad výstupu (ES30):

• Encl 3
    Model                   ES30
    Capacity                15 Slots
    WWN                     N/A
    Serial #                APM00134300555
    Number of Controllers   2
  
    Controller A
      WWN          50060480062C7CBF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500362
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   24.0 Gbps
  
    Controller B
      WWN          50060480062D79BF
      Firmware     1.55
      Serial #     CF23V132500867
      Status       OK
      HOST port    24.0 Gbps
      EXP'N port   0.0 Gbps

Očekávané rychlosti připojení:

• • ES30: Všechny linky = 24,0 Gb/s
  • DS60:
    • Port HBA na HOST = 24,0 Gb/s
    • Port EXP'N mezi regály = 48,0 Gb/s
    • 0.0 Gbps Neindikuje žádné fyzické připojení

Status: Mělo by být OK
Firmware/Serial #: Prázdná pole mohou indikovat vadný LCC.

4. Fyzická kontrola

• Zkontrolujte, jestli na skříni nebo LCC nesvítí žluté kontrolky LED
• Zkontrolujte, zda je připojeno napájení střídavým proudem a police je zapnutá

5. Eskalace

Pokud problém přetrvává i po základním odstraňování problémů:

• Vytvoření balíčku podpory
• Vytvořte servisní požadavek u smluvního poskytovatele podpory

REFERENCE (pro přístup k těmto odkazům může být vyžadováno další přihlášení)

- Jak spustit diagnostiku SAS / Shelf Diagnostics
- Datadomain: Řešení potíží s přidánímpolice | Dodatečné úložiště / skříň
– odstraňování problémů s výstrahou automatické podpory: Disk skříně má pouze 1 aktivní cestu připojení a požadovanou
- DataDomain: Konfigurace kabelů SAS, kontroly topologie a testování