Řešení chyby „Nemůžeme najít vaši kameru, 0xA00F4244“

Máte jiné problémy s kamerou? Podívejte se na článek Kamera nefunguje v systému Windows: Průvodce odstraňováním běžných problémů s webkamerami v notebooku nebo na USB.

Tento problém je obvykle způsoben zastaralými nebo poškozenými ovladači kamery, nesprávným nastavením ochrany osobních údajů nebo problémy s konfigurací systému BIOS.

Běžné příznaky:

• Aplikace kamery zobrazuje chybu 0xA00F4244
• Zobrazí se zpráva "NoCamerasAreAttached"
• Webkamera nebyla systémem Windows rozpoznána
• Aplikaci Fotoaparát se nedaří spustit
• Aplikace pro videokonference nemají přístup ke kameře

Příčiny:

1. Zastaralé nebo poškozené ovladače fotoaparátu
2. Kamera je zakázána v nastavení systému BIOS/UEFI.
3. Nesprávné nastavení ochrany osobních údajů v systému Windows blokuje přístup ke kameře.
4. Poškozená data aplikace fotoaparátu
5. Potíže se soubory v systému Windows
6. Chybějící ovladač kamery MIPI (novější modely Dell)

Požadavky:

Před zahájením odstraňování problémů:

• Ujistěte se, že máte k systému Windows přístup správce.
• Možnost restartovat počítač
• Uložte si tento článek znalostní databáze do záložek.
• Uložte svou práci a ukončete všechny aplikace, protože počítač se musí restartovat/li>

Zvláštní úvahy:

Rozhraní kamery MIPI (novější počítače Dell)

Některé novější počítače Dell používají kamerovou technologii MIPI (Mobile Industry Processor Interface), která vyžaduje specifické ovladače:

• Požadovaný ovladač: Ovladač Intel 2D Imaging/MCU/Visual Sensing Controller for Camera
• Postup identifikace: Chcete-li zjistit, zda je váš počítač vybaven touto funkcí, zkontrolujte, zda je tento ovladač uveden v části Kamera na webu Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell pro váš počítač. Další informace získáte v článku znalostní databáze Dell Často kladené dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení.
• Speciální postup odstraňování problémů: Informace o odstraňování problémů s kamerami MIPI naleznete v článcích znalostní databáze Dell Informace o umístění kamery MIPI v notebooku v systému Windows se nedaří najít

Postup řešení:

1. krok: Povolte kameru v systému BIOS.

Cíl: Ujistěte se, že je kamera povolena na hardwarové úrovni.

Postup:

1. Restartujte nebo zapněte počítač.
2. Když se během testu POST zobrazí logo Dell, stiskněte opakovaně klávesu F2(jednou za sekundu).
   • Poznámka: Pokud se v počítači spustí systém Windows, restartujte jej a zkuste to znovu
3. Přejděte do části Integrovaná zařízení .
4. Zkontrolujte, zda je zaškrtnuto políčko vedle možnosti Enable Camera .
5. Klikněte na možnost Apply Changes a potvrďte výzvu, pokud se zobrazí výzva
6. Kliknutím na tlačítko Exit restartujte počítač
7. Otestujte funkčnost kamery pomocí aplikace kamery.

Očekávaný výsledek: Pokud se jedná o tento problém, kamera by měla být přístupná.

2. krok: Nakonfigurujte nastavení ochrany soukromí u kamery.

Cíl: Ujistěte se, že oprávnění systému Windows umožňují přístup ke kameře.

Postup:

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte nastavení ochrany osobních údajů pro kameru.
3. V seznamu programů klikněte nebo klepněte na položku Nastavení ochrany osobních údajů pro kameru (Nastavení systému).
4. Ujistěte se, že je nastavení napravo od položky Přístup ke kameřezapnuto.
5. Zavřete okno Nastavení.
6. Zkontrolujte, zda se zobrazí stejná chyba. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

Očekávaný výsledek: Aplikace by měly mít přístup ke kameře.

3. krok: Resetujte aplikaci kamery.

Cíl: Vymažte poškozená data aplikace.

Postup:

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz kamera.
3. Pravým tlačítkem myši klikněte na položku Kamera (aplikace) a poté vyberte možnost Nastavení aplikace.
4. Klikněte nebo klepněte na možnost Opravit v části Obnovit .
5. Pokud se tím problém nevyřeší, klikněte nebo klepněte na tlačítko Resetovat v části Obnovit a poté kliknutím nebo klepnutím na tlačítko Reset potvrďte, že chcete resetovat aplikaci kamery.
6. Po dokončení procesu zavřete okno Nastavení.
7. Zkontrolujte, zda se zobrazí stejná chyba. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

Očekávaný výsledek: Aplikace fotoaparátu by měla fungovat normálně.

4. krok: Spusťte Poradce při potížích s přehráváním videa.

Cíl: Automatická detekce a oprava problémů souvisejících s obrazem Časová náročnost: 5-10 minut

Postup:

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte text poradce při potížích.
3. Klikněte nebo klepněte na položku Poradce při potížích (nastavení systému) v seznamu programů.
4. V části Další poradci při potížích klikněte nebo klepněte na možnost Spustit vpravo od položky Přehrávání videa a postupujte podle pokynů.
5. Po dokončení poradce při potížích zavřete okno Nastavení.
6. Zkontrolujte, zda se zobrazí stejná chyba. Pokud ano, pokračujte dalším krokem.

Očekávaný výsledek: Systém Windows se pokusí zjištěné problémy opravit automaticky.

Krok 5: Ručně přeinstalujte ovladače webové kamery.

Systém Windows 11 a Windows 10 poskytuje nativní ovladače pro integrované webové kamery. Pokud se automatická instalace ovladačů nezdaří, ručně je přeinstalujte.

Cíl: Nahraďte potenciálně poškozené ovladače novou instalací:

Postup:

1. Pravým tlačítkem klikněte na ikonu Windows a vyberte možnost Správce zařízení.
2. Rozbalte položku Kamery nebo Zařízení pro zpracování obrázků.
   • POZNÁMKA: Pokud se tyto kategorie nezobrazí, webkamera nebyla rozpoznána. Přejděte ke kroku 9.
3. Pravým tlačítkem myši klikněte na položku Integrovaná webová kamera nebo Kamera USB.
4. Vyberte možnost Odinstalovat zařízení.
5. Zaškrtněte políčko Odstranit software ovladače tohoto zařízení (je-li k dispozici).
6. Potvrďte akci kliknutím na tlačítko Odinstalovat.
7. Restartujte počítač.
8. Systém Windows během spouštění automaticky rozpozná a znovu nainstaluje ovladače webkamery.

Ověření: Po restartování se vraťte do Správce zařízení a zkontrolujte, že se webová kamera v části Kamery nebo Zařízení pro zpracování obrázků zobrazuje bez chybových symbolů (červené X, žlutý vykřičník nebo šipka dolů).

Alternativní řešení: Pokud chyba přetrvává, může být nutné přeinstalovat také software webové kamery. Požádejte o pomoc poskytovatele softwaru pro webovou kameru.

Krok 6: Spusťte diagnostiku hardwaru Dell.

Cíl: Test funkčnosti hardwaru kamery

Postup:

1. Přejděte na stránku Dell Hardware Diagnostics – Camera Test.
2. Pokud aplikace SupportAssist není nainstalovaná, nainstalujte ji podle pokynů.
3. Diagnostické testy:
   • Detekce kamerou
   • Snímání obrazu
   • Nahrávání videa.
   • Mikrofon (je-li integrovaný)
4. Zkontrolujte výsledky a postupujte podle doporučených akcí.

Interpretace výsledků:

• Předat: Hardware je funkční; Problém souvisí se softwarem.
• Selhání: Hardware může být vadný; Kontaktujte podporu společnosti Dell.

Očekávaný výsledek: Diagnostika indikuje, jestli hardware funguje správně.

Krok 7: Optimalizace pomocí aplikace SupportAssist.

Cíl: Spusťte automatické nástroje, které jsou k dispozici v nástroji SupportAssist pro vaši interní webovou kameru (tím zjistíte, zda jsou k dispozici novější ovladače, a zkontrolujte problémy s výkonem).

Postup:

1. Podržte stisknutou klávesu Windows () a stiskněte klávesu q.
2. Do pole pro vyhledávání zadejte text supportassist.
3. Ze seznamu výsledků vyberte položku SupportAssist (aplikace).
   POZNÁMKA: Pokud se aplikace SupportAssist nezobrazuje ve výsledcích vyhledávání, přejděte na stránku SupportAssist pro počítače a tablety, kde naleznete informace o stažení a instalaci aplikace SupportAssist.
4. Klepnutím nebo kliknutím na možnost Úplná kontrola systému spustíte všechny testy.
   POZNÁMKA: Můžete klepnout nebo kliknout a vymazat test, který nechcete spouštět, doporučujeme však spustit všechny testy.
5. Klepněte nebo klikněte na tlačítko Start.
6. Aplikace SupportAssist spouští testy jeden po druhém a zobrazuje výsledky.

Očekávaný výsledek: Použijí se aktualizace a optimalizace ovladačů.

Krok 8: Spusťte službu Windows Update.

Cíl: Ujistěte se, že systém Windows obsahuje nejnovější opravy a záplaty Potřebný čas: Liší se (5–60 minut v závislosti na aktualizacích)

Postup:

1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Windows a vyberte možnost Nastavení.
2. Přejděte na kartu Windows Update .
3. Klikněte na "Vyhledat aktualizace"
4. Nainstalujte všechny dostupné aktualizace
5. V případě potřeby restartujte počítač.
6. Otestujte funkčnost kamery

Odkazy: Viz článek znalostní databáze Microsoft Windows Update: nejčastější dotazy.

Očekávaný výsledek: Nejnovější aktualizace systému Windows mohou obsahovat opravy související s fotoaparátem.

Krok 9: Zkontrolujte, zda nedochází k problémům s detekcí hardwaru.

Pokud se webkamera ve Správci zařízení nezobrazí, systém Windows ji nemusí rozpoznat.

Integrované webové kamery:

1. Pravým tlačítkem klikněte na ikonu Windows a vyberte možnost Správce zařízení.
2. Klikněte na Zobrazit>skrytá zařízení.
3. Rozbalte položku Zařízení pro zpracování obrázků a vyhledejte zašedlé položky.
4. Pokud je nalezen, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte možnost Povolit zařízení.
5. Pokud je nenaleznete, klikněte na tlačítko Akce>Vyhledat změny hardwaru.

Pro webové kamery USB:

1. Odpojte webkameru USB.
2. Počkejte 10 sekund.
3. Připojte k jinému portu USB (nejlépe USB 3.0 nebo vyššímu).
4. Poslouchejte zvuk připojení zařízení se systémem Windows.
5. Ve Správci zařízení vyhledejte kameru v části Kamery nebo Zařízení pro zpracování obrázků.
6. U webových kamer integrovaných v monitoru ověřte, zda je kabel USB pro odesílání dat řádně připojen.

Kritéria úspěšnosti

Problém se vyřeší v následujících případech:

• Aplikace Fotoaparát se spustí bez chyb
• Webkamera je rozpoznána ve Správci zařízení
• Aplikace pro videokonference mají přístup ke kameře.
• Nezobrazuje se žádný chybový kód 0xA00F4244

Další zdroje

Související stránky podpory společnosti Dell:

• Ovladače a soubory ke stažení Dell: Ovladače a soubory ke stažení
• Příručka pro odstraňování problémů s kamerou/webkamerou: Kamera nefunguje v systému Windows: Notebooku nebo webové kamery USB

Často kladené dotazy

Dotaz: Proč nefunguje kamera mého notebooku?
A: Mezi běžné příčiny patří zakázaná kamera v systému BIOS, nesprávné nastavení ochrany osobních údajů, zastaralé ovladače nebo poškozená data aplikace kamery.

Dotaz: Jak aktivuji kameru notebooku?
A: Povolte kameru v systému BIOS (krok 1) a zajistěte, aby nastavení ochrany osobních údajů umožňovalo přístup ke kameře (krok 2).

Dotaz: Jak resetuji kameru na svém notebooku?
A: Postupujte podle (krok 3) a resetujte aplikaci kamery prostřednictvím nastavení systému Windows.

Dotaz: Jak povolím přístup ke kameře na svém notebooku?
A: Nakonfigurujte nastavení ochrany osobních údajů u kamery prostřednictvím Nastavení systému Windows (krok 2).

Dotaz: Jak opravím chybu ovladače fotoaparátu?
A: Přeinstalujte ovladače webové kamery pomocí Správce zařízení (krok 5) nebo spusťte aplikaci SupportAssist pro automatické aktualizace ovladačů (krok 7).