EMAgent вызывает чрезмерную нагрузку на Dell Security Management Server

Shrnutí: При определенных условиях агент Dell Encryption Management Agent (EMAgent) начинает регистрацию сервера каждую минуту. Это может привести к чрезмерному трафику на сервере Dell Security Management Server (ранее Dell Data Protection Server), что приведет к высокому коэффициенту использования ресурсов и возможным сбоям служб. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Затронутые продукты:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Затронутые версии:

  • Версии 10.1–10.2

Затронутые операционные системы:

  • Windows 7
  • Windows 10

Эта проблема присутствует на EMAgent без подключаемого модуля самошифруемого диска (SED). Это включает в себя:

  • Dell Full Disk Encryption
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Эта проблема не возникает в:

  • Dell Self-Encrypting Drive Manager

Конечной точки:

В файле DellAgent.log в папке C:\Programdata\Dell\Dell Data Protection\ каждую минуту появляются сообщения журнала, указывающие на то, что проверка выполняется каждую минуту:

2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.571 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com:8888/agentv2
2019.05.20 20:36:53.633 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:36:53.649 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:37:53 PM
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) I Comm : opening connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.655 [05184] (00015) E Comm : Could not locate saasManager plugin
2019.05.20 20:37:53.717 [05184] (00015) I Comm : sending 0 major events to server
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : closing connection to https://ddpeserver.ddpetest.com/agentv2
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) E Comm : HaveUserKeysToEscrow - No credentials are valid, nothing to escrow
2019.05.20 20:37:53.733 [05184] (00015) I Comm : next contact with server scheduled for 5/20/2019 8:38:53 PM

Сервер:

В файлах output.log для Core Server также может быть чрезмерное количество возвратов агента:

2019-05-20 11:08:58,664 INFO AGENT [Thread Pool Worker] - RequestResponse agent xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx has checked in recently

Кроме того, Dell Security Management Server может показывать высокую загрузку ресурсов для службы Core Server.

Příčina

Неприменимо

Řešení

Эта проблема решается путем обновления EMAgent до версии 10.3 или более поздней.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Dotčené produkty

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000130879
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 07 May 2024
Verze:  8
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.