Odstraňování problémů s nefunkční sítí Wi-Fi a připojením k síti Wi-Fi

Než začnete

Tento článek znalostní databáze obsahuje pokročilé postupy odstraňování problémů s bezdrátovou sítí při problémech s konektivitou Wi-Fi, které přetrvávají i po dokončení základních postupů odstraňování problémů. Tento návod použijte, pokud jste již dokončili všechny kroky v článku Síť Wi-Fi nefunguje? Průvodce řešením problémů s připojením Wi-Fi počítače nebo notebooku bez úspěchu.

Požadavky

Než budete pokračovat těmito pokročilými kroky odstraňování problémů, proveďte následující:

• Vypněte režim V letadle
• Povolte síť Wi-Fi
• Restartujte počítač a směrovač
• Aktualizujte ovladače Wi-Fi a systému BIOS
• Optimalizujte síť pomocí aplikace SupportAssist
• Zapomeňte síť Wi-Fi a znovu se k ní připojte
• Spusťte poradce při potížích se sítí Wi-Fi v aplikaci SupportAssist
• Spusťte poradce při potížích se sítí systému Windows
• Přeinstalujte ovladače Wi-Fi
• Obnovte nastavení TCP/IP a DNS
• Obnovte nastavení sítě

Pokud jste některý z těchto kroků nedokončili, vraťte se nejdříve do části Síť Wi-Fi nefunguje? Řešení problémů s připojením Wi-Fi počítače nebo notebooku.

Obsah

1. Ověření funkčnosti hardwaru adaptéru Wi-Fi
2. Optimalizace konfigurace bezdrátového adaptéru
3. Řešení problémů s režimem v letadle
4. Analýza bezdrátového prostředí a rušení
5. Testování alternativních serverů DNS
6. Zakázání protokolu IPv6 (diagnostický test)
7. Konfigurace kvality služeb (QoS)
8. Odstraňování problémů s čistým spuštěním
9. Obnovení služby automatické konfigurace sítě WLAN
10. Sdílení souborů a umístění v síti
11. Generování pokročilé diagnostiky

1. Ověřte funkčnost hardwaru adaptéru Wi-Fi.

Řešený problém: Selhání bezdrátového adaptéru na úrovni hardwaru nebo zakázané adaptéry v systému BIOS/UEFI

Postup:

1. Restartujte počítač a stisknutím klávesy F2 během zobrazení obrazovky s logem Dell přejděte do nastavení systému BIOS/UEFI
2. Přejděte do část Connection settings.
3. Vyhledejte možnost WLAN a ověřte, zda je zaškrtnuta.
4. Pokud je to možné, ověřte, zda je funkce Wake on WLAN správně nakonfigurována
5. Uložte změny a ukončete systém BIOS/UEFI.
6. Spusťte diagnostiku hardwaru Dell:
   • Restartujte počítač, a jakmile se zobrazí logo Dell, stiskněte klávesu F12.
   • Klikněte na kartu Diagnostics. Spustí se rychlý test a poskytne výsledky.

Očekávaný výsledek: Bezdrátový adaptér by měl být v systému BIOS povolen a projít diagnostikou hardwaru. Pokud testy hardwaru selžou, bezdrátový adaptér může vyžadovat výměnu.

2. Optimalizujte konfiguraci bezdrátového adaptéru.

Bezdrátový adaptér má pokročilá nastavení, která mohou výrazně zlepšit stabilitu připojení.

Vyhledejte typ adaptéru Wi-Fi.

1. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz změnit nastavení wifi.
2. Vyberte možnost Změnit nastavení Wi-Fi (Nastavení systému)
3. Vyberte položku Vlastnosti hardwaru.
4. Poznamenejte si uvedeného výrobce a popis.

Řešený problém: Agresivní řízení spotřeby způsobuje odpojování nebo špatný výkon adaptéru

Postup:

1. Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na nabídku Start > Správce zařízení)
2. Rozbalte možnost Síťové adaptéry
3. Pravým tlačítkem myši klikněte na položku bezdrátový adaptér a vyberte možnost Vlastnosti
4. Přejděte na kartu Řízení spotřeby (je-li k dispozici, jinak přejděte na krok 7).
5. Zrušte zaškrtnutí políčka vedle možnosti Povolit počítači vypínat zařízení z důvodu úspory energie.
6. Kliknutím na tlačítko OK uložte změny.
7. Přejděte na kartu Upřesnit.
8. Zkontrolujte a upravte tato nastavení, jsou-li k dispozici:
   • Výstupní výkon: Nastavte na Maximální nebo 100 %
   • Úsporný režim: Nastavte možnost Zakázáno nebo Maximální výkon
   • Probuzení paketem Magic: Nastavte na hodnotu Zakázáno (pokud není vyžadováno pro funkci probuzení sítí)
   • Probuzení shodou vzoru: Nastavte na Zakázáno (není-li požadováno)

Nyní optimalizujeme nastavení bezdrátového adaptéru podle výrobce adaptéru.

Postupujte podle níže uvedené části, která odpovídá vašemu výrobci.

Adaptéry Intel Wi-Fi

Adaptéry Intel jsou běžné v počítačích Dell a nabízejí několik nastavení výkonu, která můžete upravit.

Na kartě Upřesnit zkontrolujte a upravte dostupná nastavení podle potřeby, jak je uvedeno v tabulce 1. Ne všechny vlastnosti jsou k dispozici pro každý model adaptéru, proto nakonfigurujte pouze dostupné možnosti pro dosažení optimálního výkonu.

Vlastnost	Doporučená hodnota	Co dělá
Šířka kanálu 802.11n pro pásmo 2,4 GHz	Auto (Automatický)	Automaticky upraví šířku pásma kanálu.
Šířka kanálu 802.11n pro pásmo 5,2 GHz	Auto (Automatický)	Automaticky upraví šířku pásma kanálu.
Režim 802.11n/ac/ax	Enabled	Umožňuje vyšší rychlost bezdrátového připojení.
Fat Channel Intolerant (Netolerance silného kanálu)	Zakázáno	Umožňuje širší kanály pro vyšší rychlost.
Roaming Aggressiveness (Agresivita roamingu)	1. Nejnižší (doma) nebo 3. Střední (kancelář).	Řídí rychlost přepínání mezi přístupovými body.
Podpora zvýšení propustnosti	Povoleno (je-li k dispozici)	Zlepšuje propustnost sítě.
Preferred Band (Upřednostňované pásmo)	3. Preferovat pásmo 5 GHz (pokud je 5 GHz k dispozici)	Upřednostňuje rychlejší připojení v pásmu 5 GHz.
Úsporný režim MIMO	Bez SMPS	Maximalizuje výkon.
Transmit Power (Vysílací výkon)	5. Nejvyšší	Maximalizuje sílu signálu.
Wireless Mode (Bezdrátový režim)	Vyberte nejvyšší dostupnou možnost.	Používá nejnovější standard Wi-Fi, který váš směrovač podporuje.

Tabulka 1:

1. Zvolte možnost OK.
2. Restartujte počítač.

Adaptéry Broadcom nebo Dell Wi-Fi

Na kartě Upřesnit si prohlédněte nastavení uvedená v tabulce 2 a upravte ta, která jsou k dispozici. Ne všechny vlastnosti se zobrazí na každém modelu adaptéru, proto nakonfigurujte pouze dostupné možnosti pro optimalizaci výkonu.

Vlastnost	Doporučená hodnota	Co dělá
Režim kompatibility AP	Širší kompatibilita	Vyvažuje výkon podporou starších/nestandardních zařízení.
Minimální spotřeba energie	Zakázáno	Zajišťuje, že adaptér zůstane aktivní během používání bez neočekávaných odpojení za účelem úspory energie.

Tabulka 2:

1. Zvolte možnost OK.
2. Restartujte počítač.

Wi-Fi adaptéry Qualcomm (Atheros):

Na kartě Upřesnit zkontrolujte níže uvedená nastavení a podle potřeby je upravte.

1. Vyhledejte Zásady roamingu a nastavte je na Velmi nízké
2. Zvolte možnost OK.
3. Restartujte počítač.

Bezdrátové adaptéry Killer

Na kartě Upřesnit si prohlédněte nastavení uvedená v tabulce 3 a upravte ta, která jsou k dispozici. Ne všechny vlastnosti se zobrazí na každém modelu adaptéru, proto nakonfigurujte pouze dostupné možnosti pro optimalizaci výkonu.

Vlastnost	Doporučená hodnota	Co dělá
Šířka kanálu pro 2,4 GHz	Auto (Automatický)	Automaticky upraví šířku pásma kanálu.
Šířka kanálu pro 5,2 GHz	Auto (Automatický)	Automaticky upraví šířku pásma kanálu.
Bezdrátový režim 802.11a/b/g	Nastavte možnost s největším počtem uvedených protokolů	Umožňuje bezdrátovému adaptéru připojit se k široké škále směrovačů.
Bezdrátový režim 802.11n/ac/ax	Nastavte nejvyšší dostupný protokol (ac je lepší než n, ax je lepší než n a ac)	Umožňuje bezdrátovému adaptéru připojit se k široké škále směrovačů.
Fat Channel Intolerant (Netolerance silného kanálu)	Zakázáno	Umožňuje širší kanály pro vyšší rychlost.
Roaming Aggressiveness (Agresivita roamingu)	1. Nejnižší (doma) nebo 3. Střední (kancelář).	Řídí rychlost přepínání mezi přístupovými body.
Podpora zvýšení propustnosti	Povoleno (je-li k dispozici)	Zlepšuje propustnost sítě.
Preferred Band (Upřednostňované pásmo)	Nastavte možnost na hodnotu Žádná předvolba.	Umožňuje bezdrátovému adaptéru určit, které pásmo má nejlepší připojení.
Úsporný režim MIMO	Bez SMPS	Maximalizuje výkon.
Transmit Power (Vysílací výkon)	5. Nejvyšší	Maximalizuje sílu signálu.

Tabulka 3

1. Zvolte možnost OK.
2. Restartujte počítač.

Adaptéry Realtek Wi-Fi

Na kartě Upřesnit si prohlédněte nastavení uvedená v tabulce 4 a upravte ta, která jsou k dispozici. Ne všechny vlastnosti se zobrazí na každém modelu adaptéru, proto nakonfigurujte pouze dostupné možnosti pro optimalizaci výkonu.

Vlastnost	Doporučená hodnota	Co dělá
Wireless Mode (Bezdrátový režim)	Nastavte na hodnotu Automaticky	Umožňuje bezdrátovému adaptéru připojit se k široké škále směrovačů.
Šířka pásma	Nastavte na hodnotu Automaticky nebo 20/40 MHz pro 2,4 GHz, či Automaticky nebo 80 MHz / 160 MHz pro 5 GHz	Širší pásma poskytují potenciální šířku pro maximální propustnost.
WMM	Enabled	Funkce Kvalita služeb (QoS) v síti Wi-Fi, která upřednostňuje data pro aplikace, jako je streamování hlasu (VoIP) a videa.
Režim kompatibility AP	Širší kompatibilita	Umožňuje bezdrátovému adaptéru připojit se k široké škále směrovačů.
Minimální spotřeba energie	Zakázáno	Zajišťuje, že adaptér zůstane aktivní během používání bez neočekávaných odpojení za účelem úspory energie.

Tabulka 4

1. Zvolte možnost OK.
2. Restartujte počítač.

Očekávaný výsledek: Optimalizované nastavení bezdrátového adaptéru zlepšuje stabilitu a výkon připojení a zároveň zajišťuje, že adaptér zůstane aktivní během používání bez neočekávaných odpojení za účelem úspory energie.

3. Řešení problémů s režimem v letadle.

Pokud se režim v letadle nevypne ani po vyzkoušení základních kroků, mohou vám pomoci tato pokročilá řešení.

1. způsob: Resetujte zařízení v režimu v letadle ve Správci zařízení.

1. Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na nabídku Start > Správce zařízení)
2. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, vyberte možnost Ano.
3. Vyberte šipku vedle položky Síťové adaptéry.
4. Klikněte pravým tlačítkem myši na adaptér bezdrátové sítě (jeho název obsahuje slovo „bezdrátový“) a vyberte možnost Zakázat
5. Znovu klikněte pravým tlačítkem myši na adaptér bezdrátové sítě a vyberte možnost Povolit.
6. Klikněte pravým tlačítkem na bezdrátový síťový adaptér a vyberte možnost Vlastnosti.
7. Přejděte na kartu Řízení spotřeby (je-li k dispozici, jinak přejděte na krok 10).
8. Zrušte zaškrtnutí políčka vedle možnosti Povolit počítači vypínat zařízení z důvodu úspory energie.
9. Zvolte možnost OK.
10. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda se Režim v letadle vypne

2. způsob: Spusťte poradce při potížích se síťovým adaptérem.

Pokud se režim v letadle stále nedaří vypnout, systém Windows má specializovaný nástroj pro odstraňování problémů, který vám může pomoci.

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Wi-Fi na hlavním panelu a poté vyberte možnost Diagnostikovat problémy se sítí.
2. Zobrazí se stav bezdrátového adaptéru a několik možností.
   • Zapnout Wi-Fi: Bezdrátový adaptér se zapne (pokud se tím problém nevyřeší, přejděte k další možnosti).
   • Vypnout režim v letadle: Otevře se nastavení režimu v letadle. Přepněte posuvník vedle položky Režim v letadle do polohy vypnuto.
     POZNÁMKA: Vypnutí režimu v letadle automaticky nezapne síť Wi-Fi. Síť Wi-Fi může být nutné zapnout samostatně.
3. Restartujte počítač.

3. způsob: Obnovte síťový adaptér.

Pokud se režim v letadle stále nedaří vypnout, proveďte následující kroky.

1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Windows a vyberte možnost Nastavení > Síť a internet > Pokročilá nastavení sítě > Resetování sítě > Resetovat nyní.
2. Restartujte počítač.

4. způsob: Aktualizace systému BIOS a bezdrátových ovladačů

Zastaralý firmware systému může bránit správnému fungování režimu v letadle.

1. Aktualizujte systém BIOS podle pokynů v příručce k aktualizaci a instalaci systému BIOS.
2. Ze stránky Ovladače a soubory ke stažení stáhněte a nainstalujte nejnovější bezdrátový ovladač.

Nemůžete se připojit k internetu a stáhnout aktualizace?

• Připojte počítač ke směrovači pomocí síťového kabelu nebo
• si stáhněte soubory do jiného zařízení a přeneste je pomocí jednotky USB flash

Alternativa: Přeinstalujte bezdrátový ovladač bez připojení k internetu.

Pokud žádná z výše uvedených možností nefunguje a nemůžete se připojit online a stáhnout nový ovladač, můžete přinutit systém Windows k přeinstalaci stávajícího ovladače.

 

1. Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na nabídku Start > Správce zařízení)
2. Pokud se zobrazí okno Řízení uživatelských účtů, vyberte možnost Ano.
3. Vyberte šipku vedle položky Síťové adaptéry.
4. Klikněte pravým tlačítkem na adaptér bezdrátové sítě a vyberte možnost Odinstalovat.
   • VÝSTRAHA: Nezaškrtávejte políčko vedle možnosti „Odstranit software ovladače tohoto zařízení“.
5. Zvolte možnost OK.
6. Uložte svou práci, zavřete všechny programy a restartujte počítač.
7. Systém Windows automaticky přeinstaluje ovladač během spouštění

4. Analyzujte bezdrátové prostředí a rušení.

Řešený problém: Vysokofrekvenční rušení okolního prostředí ovlivňuje výkon bezdrátové sítě

Podívejte se na zprávu společnosti Dell Zlepšení domácí sítě Wi-Fi: Stránka knihovny Zvýšení rychlosti a zesílení signálu s pokyny, jak zlepšit výkon a vyřešit problémy s rychlostí či rušením.

Očekávaný výsledek: Snížené rušení a zlepšená kvalita připojení díky provozu na optimálním bezdrátovém kanálu.

5. Testování alternativních serverů DNS

Řešený problém: Selhání překladu DNS způsobuje příznaky „Připojeno, ale bez internetu“

Tento problém lze vyřešit pomocí následujících kroků:

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Wi-Fi na hlavním panelu a vyberte možnost Nastavení sítě a internetu.
2. Vyberte kartu Wi-Fi (kde je umístěn posuvník pro zapnutí/vypnutí sítě Wi-Fi).
3. Klikněte na kartu Vlastnosti hardwaru.
4. Na kartě přiřazení serveru DNS vyberte možnost Upravit.
5. V rozbalovací nabídce vyberte možnost Ručně.
6. Výběrem posuvníku vedle možnosti IPv4 ji změňte na hodnotu Zapnuto.
7. V části Preferovaný server DNS a Alternativní server DNS vyberte jednu z níže uvedených možností a zadejte je do příslušných polí.

Možnost 1 – Google DNS:

• Preferovaný server DNS: 8.8.8.8
• Alternativní server DNS: 8.8.4.4

Možnost 2 – Cloudflare DNS:

• Preferovaný server DNS: 1.1.1.1
• Alternativní server DNS: 1.0.0.1

Možnost 3 – Quad9 DNS:

• Preferovaný server DNS: 9.9.9.9
• Alternativní server DNS: 149.112.112.112

8. Klikněte na tlačítko Uložit.
9. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz příkazový řádek.
10. Otevřete příkazový řádek jako správce
11. V okně příkazového řádku zadejte příkaz ipconfig /flushdns a stiskněte klávesu Enter.
12. Do příkazového řádku zadejte příkaz ipconfig /registerdns a stiskněte klávesu Enter.
13. Uložte svou práci, zavřete všechny programy a restartujte počítač.
14. Otestujte připojení k internetu otevřením webového prohlížeče.

Očekávaný výsledek: Pokud problém způsoboval server DNS, procházení webu by nyní mělo fungovat správně.

6. Zakázání protokolu IPv6 (diagnostický test)

Řešený problém: Konflikty konfigurace IPv6 způsobují problémy s připojením.

Chcete-li jej použít jako diagnostický test, proveďte následující kroky:

1. Klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu Wi-Fi na hlavním panelu a vyberte možnost Nastavení sítě a internetu.
2. Vyberte kartu Wi-Fi (kde je umístěn posuvník pro zapnutí/vypnutí sítě Wi-Fi).
3. Klikněte na kartu Vlastnosti hardwaru.
4. Na kartě Další možnosti adaptéru (uvedené v dolní části stránky) vyberte možnost Upravit.
5. Zrušte zaškrtnutí políčka vedle položky Internetový protokol verze 6 (TCP/IPv6).
6. Klikněte na tlačítko OK.
7. Otestujte bezdrátové připojení po dobu 24–48 hodin

 

Očekávaný výsledek: Pokud se konektivita zlepší, prostudujte si konfiguraci směrovače IPv6 nebo se obraťte na svého poskytovatele služeb internetu ohledně podpory protokolu IPv6.

7. Konfigurace kvality služeb (QoS)

Řešený problém: Problémy se zahlcením sítě nebo upřednostněním šířky pásma

Tento problém lze vyřešit pomocí následujících kroků:

1. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz příkazový řádek.
2. Otevřete příkazový řádek jako správce

Vypněte automatické ladění systému Windows (dočasný test):

1. V příkazovém řádku zadejte příkaz netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled a stiskněte klávesu Enter.

Ověřte změnu:

1. V příkazovém řádku zadejte příkaz netsh interface tcp show global a stiskněte klávesu Enter. „Úroveň automatického ladění okna příjmu“ by se nyní měla zobrazovat jako „Zakázáno“.
2. Restartujte počítač, aby se změny projevily, a otestujte připojení po dobu několika hodin.

Pokud nedojde ke zlepšení, znovu povolte automatické ladění:

1. V příkazovém řádku zadejte příkaz netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal a stiskněte klávesu Enter.
2. Restartujte počítač, aby se změny projevily.

Očekávaný výsledek: Lepší přidělování šířky pásma a menší dopad na zahlcení sítě.

8. Proveďte odstraňování problémů s čistým spuštěním.

Řešený problém: Software nebo služby třetích stran narušující bezdrátové funkce

Pokyny naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak provést čisté spuštění systému Windows 10 a Windows 11.

Pokud síť Wi-Fi funguje v čistém spuštění:

1. Pomocí nástroje Konfigurace systému můžete postupně znovu povolovat služby/položky po spuštění
2. Po povolení každé skupiny restartujte systém.
3. Určete, která služba nebo aplikace konflikt způsobuje.
4. Odinstalujte nebo aktualizujte problematický software

Běžný konfliktní software:

• Klienti VPN (zejména starší verze)
• Nástroje pro monitorování sítě
• Antivirový/firewallový software třetí strany
• Nástroje pro optimalizaci systému
• Síťový software pro virtuální počítače

Očekávaný výsledek: Identifikace a odstranění konfliktního softwaru obnoví funkčnost bezdrátového připojení.

9. Obnovení služby automatické konfigurace sítě WLAN

Řešený problém: Poškození nebo konfigurace bezdrátových služeb systému Windows

Tento problém lze vyřešit pomocí následujících kroků:

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows a poté stiskněte klávesu r
2. Do okna Spustit zadejte příkaz services.msc a poté stiskněte klávesu Enter.
3. Vyhledejte službu Automatická konfigurace sítě WLAN.
4. Klikněte pravým tlačítkem a vyberte možnost Zastavit.
5. Vyčkejte 30 sekund
6. Pravým tlačítkem klikněte na položku Automatická konfigurace sítě WLAN a vyberte možnost Spustit.
7. Test bezdrátového připojení

Jestliže problém přetrvává:

1. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz příkazový řádek.
2. Otevřete příkazový řádek jako správce

Resetování závislostí služby Automatická konfigurace sítě WLAN:

1. V příkazovém řádku zadejte příkaz sc config WlanSvc depend= Ndisuio/RpcSs/Dhcp a stiskněte klávesu Enter.

Restartujte službu:

1. Do Příkazového řádku zadejte příkaz net stop WlanSvc a stiskněte klávesu Enter.
2. Do Příkazového řádku zadejte příkaz net start WlanSvc a stiskněte klávesu Enter.

Přesvědčte se, že je služba spuštěna:

1. Do příkazového řádku zadejte příkaz sc query WlanSvc a stiskněte klávesu Enter. Ujistěte se, že položka STATE je uveden jako RUNNING.

Očekávaný výsledek: Restart služby řeší poškození bezdrátových služeb.

10. Sdílení souborů a umístění v síti

Nakonfigurujte nastavení místní sítě.

Systém Windows používá nastavení umístění v síti k řízení zabezpečení a možností sdílení souborů. Nastavení správného umístění zajistí, že počítač bude moci komunikovat s ostatními zařízeními v síti.

Kdy použít veřejné a privátní sítě:

• Veřejné: Používejte je v kavárnách, knihovnách, na letištích nebo v hotelech. Poskytuje maximální zabezpečení tím, že blokuje sdílení souborů a zjišťování zařízení.
• Private: Používejte je doma nebo v kanceláři. Umožňuje počítači zobrazit ostatní zařízení a tiskárny v síti.

Potvrzení nebo změna umístění v síti.

1. Ujistěte se, že jste připojeni k síti Wi-Fi
2. Vyberte ikonu sítě na hlavním panelu systému (v pravém dolním rohu)
3. Vyberte šipku nad názvem sítě.
4. Vyberte ikonu informací v pravém horním rohu.
5. Podle toho, kde se nacházíte, vyberte možnost Veřejná, nebo Soukromá.
6. Zavřete okno.

Sdílení souborů (Windows 10/11)

 

Alternativní způsoby sdílení:

1. Sdílení v síti:
   • Další informace najdete v článku znalostní databáze Microsoft: Změny ve sdílení souborů.
2. Cloudové úložiště OneDrive:
   • Zdarma s účtem Microsoft
   • Přístup z libovolného zařízení
   • Více informací naleznete v článku znalostní databáze Microsoft Synchronizace souborů se službou OneDrive v systému Windows.

11. Pokročilé možnosti diagnostiky

Zkontrolujte, zda protokoly událostí systému Windows neobsahují chyby bezdrátového připojení.

1. Stiskněte a podržte klávesu Windows a poté stiskněte klávesu r
2. Do okna Spustit zadejte příkaz eventvwr.msc a poté stiskněte klávesu Enter.
3. Přejděte do části Protokoly systému Windows > Systém.
4. Klikněte na možnost Filtrovat aktuální protokol v pravém panelu
5. V části Zdroje událostí zaškrtněte možnost WLAN-AutoConfig
6. Zkontrolujte, zda chyby a upozornění neobsahují informace o selhání bezdrátového připojení
7. Běžné chybové kódy:
   • ID události 4001: Nelze spustit službu WLAN
   • ID události 8003: Inicializace bezdrátového ovladače se nezdařila
   • ID události 11000: Bezdrátový adaptér nefunguje správně

Vygenerujte zprávu o bezdrátové síti.

1. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz příkazový řádek.
2. Otevřete příkazový řádek jako správce
3. Do příkazového řádku zadejte příkaz netsh wlan show wlanreport a stiskněte klávesu Enter.
4. Zpráva se uloží do umístění:
   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WlanReport\wlan-report-latest.html
5. Otevřete soubor HTML ve webovém prohlížeči
6. Další informace o tom, jak číst zprávu, naleznete v článku znalostní databáze Microsoft Analýza zprávy o bezdrátové síti.

Spusťte online diagnostiku Dell.

1. Přejděte na stránku Diagnostika síťového adaptéru Dell
2. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
   Nemáte aplikaci SupportAssist? Stáhněte si ji z naší stránky SupportAssist.

Spusťte diagnostiku Dell ePSA.

Pokyny ke spuštění diagnostiky ePSA naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak spustit diagnostiku Dell před spuštěním a testy hardwaru v počítači Dell.

 

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro , Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ... Zobrazit více about warranties Zobrazit méně about warranties