Zálohování Avamar Hyper-V selže s chybou: Vytvoření kontrolního bodu pro virtuální počítač se nezdařilo a bude přeskočeno ze zálohy

Zálohování systému Avamar Hyper-V může selhat nebo se dokončit s výjimkami, s následující chybou:

Chyba <avhypervvss 43426>: Vytvoření kontrolního bodu pro virtuální počítač VM_NAME_1<>< VM_GUID_1> selhalo a bude přeskočeno ze zálohování. Podrobnosti najdete v části "winclustersvc.log".
avhypervvss Informace 0000<>: --------------------Spusťte službu [EMC Avamar Plug-in Service for Windows] ----------

protokoluOdpovídající část winclustersvc.log (s povoleným laděním), která se nachází ve složce C:\Program Files\avs\var\ u vlastníka souboru "EMC Avamar Backup Cluster Client for <Avamar_clustered_client_name>" (lze zjistit ve Správci clusteru s podporou převzetí služeb při selhání). Chcete-li povolit ladění v programu winclustersvc, zaškrtněte "Další informace".

winclustersvc INFO<0000>:  VMGroup 'AvamarBackup_<####'> created'
winclustersvc DEBUG<0000>: <=== CreateNewVMGroup. 
winclustersvc DEBUG<0000>: <=== RctCreateVMGroup. 
winclustersvc INFO<0000>:  Přidání cílů do skupiny vmgroup AvamarBackup_<####> a vlastníka ####
winclustersvc DEBUG<0000>: >=== RctAddVMGroupMember.
winclustersvc DEBUG<0000>: >=== AddVMGroupMember.
winclustersvc DEBUG<0000>: Dotaz WMI : 'SELECT * FROM Msvm_VirtualSystemCollection WHERE ElementName="AvamarBackup_<####">'
winclustersvc DEBUG<0000>: Dotaz WMI : 'SELECT * FROM Msvm_CollectionManagementService'
winclustersvc DEBUG<0000>: >=== GetVmObjectbyId
winclustersvc DEBUG<0000>: Dotaz WMI : 'SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name="<VM_GUID_1"'
winclustersvc INFO<0000>>:  System.Management.ManagementException: Vrácená sbírka byla ve společnosti EMC prázdná
. BRS. HypervProxy.Common.WmiUtilities.GetVmObjectbyId(ID řetězce, název třídy řetězce, obor ManagementScope)
winclustersvc ERROR<0000>: Nebyly nalezeny žádné Msvm_ComputerSystem s identifikátorem GUID "<VM_GUID_1>", dotaz WMI vrátil výjimku ManagementException !, chybová zpráva je vrácena prázdná
kolekce winclustersvc INFO<0000>:  System.Management.ManagementException: Vrácená sbírka byla ve společnosti EMC prázdná
. BRS. HypervProxy.Common.WmiUtilities.GetVmObjectbyId(ID řetězce, název třídy řetězce, obor ManagementScope)
ve společnosti EMC. BRS. HypervProxy.HypervAdvanceBackup.RCTAddVMGroupMember(obor managementu, název skupiny řetězců, řetězec název_vm)
winclustersvc ERROR<0000>: Výjimka při přidávání virtuálního počítače '<VM_GUID_1> do skupiny AvamarBackup_<####> s chybou Vrácená kolekce prázdná.

Chcete-li problém reprodukovat, spusťte v prostředí PowerShell (jako správce) následující příkaz (bez lomených závorek):

Get-Wmiobject -Query "SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name='<VM_GUID_1>'" -Namespace "root\HypervCluster\v2"

Dotaz na "VM_GUID_1" vrátí NULA (prázdný výsledek).

Pro srovnání, dotaz na jiný virtuální počítač v clusteru - 'VM_GUID_2', který nemá problém s kontrolním bodem, funguje dobře:


PS C:\Users\######> get-wmiobject -query "SELECT * FROM Msvm_ComputerSystem WHERE Name='<VM_GUID_1>'" -namespace "root\HypervCluster\v2"

snippet:
======

__GENUS : 2
__CLASS : Msvm_ComputerSystem
__SUPERCLASS : CIM_ComputerSystem
__DYNASTY : CIM_ManagedElement
__RELPATH : Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Msvm_ComputerSystem",Name="########"
__PROPERTY_COUNT : 45
__DERIVATION : {CIM_ComputerSystem, CIM_System, CIM_EnabledLogicalElement,
                                           CIM_LogicalElement...}
__SERVER: #######
__NAMESPACE : root\HypervCluster\v2
__PATH : \\#######\root\HypervCluster\v2:Msvm_ComputerSystem.CreationClassName="Paní
vm_ComputerSystem",Name="############"
AvailableRequestedStates:
Titulek : Virtual Machine
CommunicationStatus:
CreationClassName :
Msvm_ComputerSystem Dedicated :
Popis: Microsoft Virtual Machine
DetailedStatus:
ElementName : <VM_NAME>

Chybí informace o rozhraní WMI pro virtuální počítač v umístění root\HyperVCluster\v2.

Oprava / alternativní řešení:
Doporučte zákazníkovi, aby odebral daný virtuální počítač z clusteru a poté jej přidal zpět. 
Znovu se vytvoří informace o rozhraní WMI pro virtuální počítač v umístění root\HyperVCluster\v2.

Povolení ladění v programu winclustersvc:
Pomocí programu Poznámkový blok vytvořte winclustersvc.cmd ve složce C:\Program Files\avs\var\ na uzlu Hyper-V – vlastník souboru "EMC Avamar backup cluster client for <Avamar_clustered_client_name>" a přidejte do něj parametr --debug. Znovu spusťte službu "EMC Avamar Plug-in Service for Windows" na uzlu Hyper-V.  Znovu spusťte zálohování, aby se problém zopakoval.