Data Domain: Alert: ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ-00029: Modul TPM I/O selhal.

Pozadí:

• TPM je jeden vyjímatelný čip ve vyhrazeném slotu na základní desce systému Data Domain.
• TPM má řadu funkcí týkajících se podpory bezpečného spouštění, zabezpečení a šifrování.
• Čip TPM je logicky VÁZÁN na JEDNU základní desku, nelze jej například znovu použít na jiném systému.
• Čip TPM lze vyměnit, pokud je vadný.
• Pokud je základní deska vadná a je nutné ji vyměnit, je pro připojení k nové základní desce vyžadován nový čip TPM.

Umístění čipu TPM:

Obrázek 1: Snímek obrazovky s umístěním modulu TPM

Platí pro:

• Všechny systémy Data Domain založené na platformách PowerEdge, například DD6900, DD9400, DD9900 a novější modely

Příznaky:

• Systém Data Domain hlásí výstrahu s ID události: EVT-ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ-00029
• Jako "objekt" je označen "Enclosure=1:Slot=TPM".

  Description: DD Alert DDhostname.companyx.com: CRITICAL: IOModuleFault: HardwareFailure
  
  Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00029
  Event Message: I/O module has failed
  Object: Enclosure=1:Slot=TPM
  Additional Information: Cause=AbsentTPMonNonEDPSystem
  
  Event Description:
  A fault has been detected with an I/O module and it will not function correctly.
  
  Recommended Action:
  The I/O module must be replaced.

Odstraňování problémů:

1. Potvrďte chybu kontrolou aktivních výstrah v systému Data Domain (pomocí rozhraní příkazového řádku nebo uživatelského rozhraní):

   alerts show current

   • Někdy je výstraha přechodná a automaticky se vymaže
   • Pokud se výstraha automaticky vymaže, proveďte krok 2, a pokud je OK, není nutná žádná další akce.

2. Podívejte se do sekce "OBECNÉ INFORMACE" v novém zobrazení aktuální automatické podpory | NEBO | Rozhraní DD-CLI:

   system show all

   • Pokud existuje záznam TPM_DEVICE= Nuvoton chip for Rest of World, TPM je DOBRÝ
   • Pokud je položka TPM_DEVICE=je prázdný nebo chybí, je čip TPM vadný nebo chybí

3. Obnovte komunikaci s čipem TPM provedením resetu BMC (neboli resetování řadiče BMC: Bleší odtok)

   1. Řádně vypněte jednotku Data Domain . V rozhraní příkazového řádku zadejte příkaz issue:

      system poweroff

   2. Odpojte napájecí kabely.
   3. Stiskněte tlačítko napájení na 10 sekund.
   4. Počkejte pět minut; pokud je to možné, využijte této příležitosti a znovu usaďte modul TPM podle kroků uvedených v příslušném "Průvodce jednotkami pro výměnu v terénu a jednotkami vyměnitelných zákazníkem".
   5. Přidejte zpět do jednotky napájení střídavým proudem a zapněte jednotku.
   6. Po spuštění zkontrolujte, zda výstraha zmizela.
   7. Pokud potíže s čipem TPM přetrvají, je nutné jej vyměnit.
      • Nový modul TPM musí být navázán na stávající základní desku.
        • Nový modul TPM musí mít v systému BIOS možnost "ENABLED".
      • Postupujte podle kroků výměny čipu TPM v příručce k hardwaru PowerProtect a Data Domain.
        • Vyberte dotčený model systému Data Domain>> Průvodce jednotkami pro výměnu v terénu a jednotkami vyměnitelných zákazníkemVýměna modulu TPM (Trusted Platform Module>)

DD6400, DD6900, DD9400, DD9900:

• Náhradní díl TPM #: FMYG3

DD9910, DD9410:

• Náhradní díl TPM #: T2FR2