Fejlfinding på en Dell-computer, der ikke starter til Windows 11 eller Windows 10

FØR DU STARTER:

Sørg for, at du har fuldført de grundlæggende fejlfindingstrin, som er beskrevet på Dell-computeren kan ikke starte op i Windows-bibliotekssiden. Denne artikel fortsætter, hvor disse trin stopper. Vi guider dig gennem avancerede løsninger, der kan hjælpe dig med at løse dine opstartsproblemer. Disse metoder løser dybere systemproblemer, der forhindrer Windows i at indlæse korrekt.

Følgende video hjælper dig med at identificere, om din computer har et opstartsproblem.

Hurtig reference:

Brug et systemgendannelsespunkt

Et systemgendannelsespunkt kan fortryde nylige ændringer, der kan forhindre normal opstart. Udfør følgende trin for at få adgang til programmet Systemgendannelsespunkt:

1. Få adgang til Windows Recovery Environment (WinRE) (instruktioner findes nederst i artiklen).
2. Vælg Fejlfinding>af avancerede indstillinger>Systemgendannelse (Figur 1)
   
   Figur 1: Avancerede indstillinger
3. Klik på Næste.
4. Vælg et gendannelsespunkt fra før startproblemerne startede (hvis der ikke er nogen tilgængelige gendannelsespunkter, skal du gå til afsnittet Nulstil Windows, mens filerne bevares).
5. Følg guiden for at fuldføre gendannelsen

Nulstil Windows, mens du beholder filer

Denne indstilling geninstallerer Windows, samtidig med at dine personlige data bevares:

1. Få adgang til nulstillingsindstillinger.
   1. Få adgang til Windows Recovery Environment (WinRE) (instruktioner findes nederst i artiklen).
   2. Vælg Fejlfinding>Nulstil denne pc (Figur 2).
      
      Figur 2: Nulstil denne pc
   3. Vælg Behold mine filer.
   4. Hvis computeren er krypteret med BitLocker, skal du indtaste genoprettelsesnøglen, når du bliver bedt om det. Du kan finde nøglen ved at logge ind på din konto på account.microsoft.com og kontrollere afsnittet Enheder.
2. Vælg yderligere indstillinger.
   1. Vælg Lokal geninstallation (hurtigere) eller Cloud-download (får den nyeste Windows-version).
3. Fuldfør nulstillingen.
   1. Følg vejledningen på skærmen.
   2. Processen tager 1-3 timer afhængigt af dit system.

Profilløsninger

Ret beskadigede brugerprofiler.

Beskadigelse af brugerprofilen kan forhindre Windows i at blive indlæst helt:

1. Få adgang til Windows Recovery Environment (WinRE) (instruktioner findes nederst i artiklen).
2. Vælg Fejlfinding>af avancerede indstillinger>Startindstillinger
3. Klik på Genstart.
4. Hvis computeren er krypteret med BitLocker, skal du indtaste genoprettelsesnøglen, når du bliver bedt om det. Du kan finde nøglen ved at logge ind på din konto på account.microsoft.com og kontrollere afsnittet Enheder.
5. Vælg:
   • 4 eller F4 for fejlsikret tilstand (figur 3).
   • 5 eller F5 for fejlsikret tilstand med netværk (figur 3).
     
     Figur 3: Indstillinger for startindstillinger
6. Kontroller, om der er profilfejl i fejlsikret tilstand.
   1. Gå til C:\Brugere\.
   2. Se efter mapper med .bak udvidelser.
7. Opret en ny brugerprofil, hvis det er nødvendigt.
   1. I fejlsikret tilstand skal du gå til Indstillinger>, Konti>, Familie & andre brugere.
   2. Klik på Føj en anden til denne pc.
   3. Følg vejledningen for at oprette en ny lokal konto.

Metoder til reparation af systemfiler

Løs problemer med Windows Boot Manager.

Når opstartsfilerne bliver beskadiget, kan Windows ikke starte korrekt. Sådan genopbygger du dem:

1. Få adgang til Windows Recovery Environment (WinRE) (instruktioner findes nederst i artiklen).
2. Vælg Fejlfinding>af avancerede indstillinger>Kommandoprompt (Figur 4)
   
   Figur 4: Avancerede indstillinger
3. Hvis computeren er krypteret med BitLocker, skal du indtaste genoprettelsesnøglen, når du bliver bedt om det. Du kan finde nøglen ved at logge ind på din konto på account.microsoft.com og kontrollere afsnittet Enheder.

1. Genopbyg opstartskonfigurationsdataene (BCD)
   1. Skriv bootrec /fixmbr i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .
   2. Skriv bootrec /fixboot i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .
      BEMÆRK: Du får muligvis en meddelelse om nægtet adgang, hvis det er tilfældet, skal du gå til den næste kommando.
   3. Skriv bootrec /scanos i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .
   4. Skriv bootrec /rebuildbcd i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .
2. Bekræft reparationen
   • Skriv exit, og genstart computeren.
   • Kontroller, om Windows starter korrekt.

Reparer systemfiler med avancerede kommandoer

Kontrolprogram til systemfiler kan gå glip af nogle problemer. Brug disse omfattende reparationsmetoder:

1. Få adgang til kommandoprompten i gendannelsesmiljø
   1. Få adgang til Windows Recovery Environment (WinRE) (instruktioner findes nederst i artiklen).
   2. Vælg Fejlfinding>af avancerede indstillinger>Kommandoprompt (Figur 5)
      
      Figur 5: Avancerede indstillinger
   3. Hvis computeren er krypteret med BitLocker, skal du indtaste genoprettelsesnøglen, når du bliver bedt om det. Du kan finde nøglen ved at logge ind på din konto på account.microsoft.com og kontrollere afsnittet Enheder.
2. Brug SFC med offlinereparation
   1. Skriv sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .
3. Kontroller, om filen er beskadiget specifikt
   1. Skriv findstr /c:"[SR]" %windir%\logs\cbs\cbs.log >sfcdetails.txti kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .

Rettelser til startkonfiguration

1. Få adgang til Windows Recovery Environment (WinRE) (instruktioner findes nederst i artiklen).
2. Vælg Fejlfinding>af avancerede indstillinger>Kommandoprompt (Figur 6)
   
   Figur 6: Avancerede indstillinger
3. Hvis computeren er krypteret med BitLocker, skal du indtaste genoprettelsesnøglen, når du bliver bedt om det. Du kan finde nøglen ved at logge ind på din konto på account.microsoft.com og kontrollere afsnittet Enheder.

Løs UEFI-startproblemer.

Moderne systemer bruger UEFI i stedet for ældre BIOS. Sådan repareres UEFI-startproblemer:

1. Genopret EFI-startpartitionen.
   1. Skriv diskpart i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .
   2. Skriv select disk 0 i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .
   3. Skriv listepartition i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter-tasten .
   4. Skriv select partition [EFI partition number] i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .
   5. Skriv assign letter=S i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .
   6. Skriv exit i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .
2. Genopbyg EFI-opstartsindlæsningsenheden
   1. Skriv bcdboot C:\Windows/s S i kommandoprompten: /f UEFI, og tryk derefter på Enter .
3. Fjern bogstavet for det midlertidige drev.
   1. Skriv diskpart i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .
   2. Skriv select disk 0 i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .
   3. Skriv select partition [EFI partition number] i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .
   4. Skriv remove letter=S i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .
   5. Skriv exit i kommandoprompten, og tryk derefter på Enter .

Hvornår skal man overveje en ny installation

Tegn på, at du har brug for en ren installation:

• Flere reparationsforsøg mislykkedes
• Systemfiler er omfattende beskadiget
• Startproblemer fortsætter efter hardwareverificering
• Ydeevnen forbliver dårlig, selv efter vellykket opstart

Overvejelser om sikkerhedskopiering før ren installation

1. Gendan vigtige data.
   1. Den mest pålidelige måde at sikkerhedskopiere dine data på er ved at bruge et eksternt medie, der kan startes fra, eller ved fysisk at fjerne harddisken. Dette giver dig adgang til dine interne filer fra et andet operativsystem, selvom din computer ikke starter.
2. Dokumentér din software.
   1. Vis installerede programmer
   2. Bemærk licensnøgler og aktiveringsoplysninger.

Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Reparer og gendan din computer vha. SupportAssist OS Recovery.

Følgende video giver to muligheder for, hvordan du udfører en gendannelse af operativsystemet på computeren.

Sådan får du adgang til Windows Recovery Environment (WinRE)

1. Start med computeren slukket. Tryk på tænd/sluk-knappen på computeren, og begynd straks at trykke på F12-tasten en gang i sekundet for at få adgang til menuen Systemstart.
2. Vælg SupportAssist OS Recovery for at starte til SupportAssist OS Recovery.
3. I SupportAssist OS Recovery skal du klikke på de tre prikker øverst til højre på startskærmen for OS Recovery, og dette giver en rullemenu.
4. Vælg Windows-gendannelse.
5. Computeren genstarter i Windows Recovery Environment (WinRE).

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til det Dell.com/support websted, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.