Fehlerbehebung bei einem Dell Computer, der Windows 11 oder Windows 10 nicht startet

BEVOR SIE BEGINNEN:

Stellen Sie sicher, dass Sie die grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung durchgeführt haben, die auf der Seite Dell Computer können nicht in Windows-Bibliothek gestartet werden. Dieser Artikel setzt dort an, wo diese Schritte aufhören. Wir führen Sie durch erweiterte Lösungen, um Startprobleme zu beheben. Diese Methoden lösen tiefer liegende Systemprobleme, die verhindern, dass Windows ordnungsgemäß geladen wird.

Im folgenden Video können Sie feststellen, ob bei Ihrem Computer ein Startproblem vorliegt.

Kurzübersicht:

Verwenden eines Systemwiederherstellungspunkts

Ein Systemwiederherstellungspunkt kann kürzlich vorgenommene Änderungen rückgängig machen, die einen normalen Start verhindern. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf die Anwendung Systemwiederherstellungspunkt zuzugreifen:

1. Greifen Sie auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu (Anweisungen finden Sie am Ende des Artikels).
2. Wählen Sie Troubleshooting>Advanced Options>System Restore (Abbildung 1)Abbildung
   
   1: Erweiterte Optionen
3. Klicken Sie auf Weiter.
4. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, bevor die Startprobleme aufgetreten sind (wenn keine Wiederherstellungspunkte verfügbar sind, gehen Sie zum Abschnitt Windows zurücksetzen, während Dateien aufbewahrt werden).
5. Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten, um die Wiederherstellung abzuschließen

Zurücksetzen von Windows unter Beibehaltung von Dateien

Mit dieser Option wird Windows unter Beibehaltung Ihrer persönlichen Daten neu installiert:

1. Greifen Sie auf die Optionen zum Zurücksetzen zu.
   1. Greifen Sie auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu (Anweisungen finden Sie am Ende des Artikels).
   2. Wählen Sie Troubleshooting>Reset this PC aus (Abbildung 2).
      
      Abbildung 2: Diesen PC zurücksetzen
   3. Wählen Sie Eigene Dateien beibehalten aus.
   4. Wenn Ihr Computer mit BitLocker verschlüsselt ist, geben Sie den Wiederherstellungsschlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie finden den Schlüssel, indem Sie sich bei Ihrem Konto unter account.microsoft.com anmelden und den Abschnitt Geräte überprüfen.
2. Wählen Sie zusätzliche Optionen aus.
   1. Wählen Sie Lokale Neuinstallation (schneller) oder Cloud-Download (ruft die neueste Windows-Version ab).
3. Schließen Sie das Zurücksetzen ab.
   1. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
   2. Der Vorgang dauert je nach System 1 bis 3 Stunden.

Profillösungen

Beschädigte Nutzerprofile reparieren.

Eine Beschädigung des Nutzerprofils kann dazu führen, dass Windows nicht mehr vollständig geladen wird:

1. Greifen Sie auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu (Anweisungen finden Sie am Ende des Artikels).
2. Wählen Sie Troubleshooting>Erweiterte Optionen>Starteinstellungen
3. Klicken Sie auf Neu starten.
4. Wenn Ihr Computer mit BitLocker verschlüsselt ist, geben Sie den Wiederherstellungsschlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie finden den Schlüssel, indem Sie sich bei Ihrem Konto unter account.microsoft.com anmelden und den Abschnitt Geräte überprüfen.
5. Auswählen:
   • 4 oder F4 für den abgesicherten Modus (Abbildung 3).
   • 5 oder F5 für den abgesicherten Modus mit Netzwerkbetrieb (Abbildung 3).
     
     Abbildung 3: Optionen für Starteinstellungen
6. Prüfen Sie im abgesicherten Modus auf Profilfehler.
   1. Navigieren Sie zu C:\Users\.
   2. Suchen Sie nach Ordnern mit .bak Erweiterungen.
7. Erstellen Sie bei Bedarf ein neues Nutzerprofil.
   1. Gehen Sie im abgesicherten Modus zu Einstellungen>Konten>Familie & andere Nutzer.
   2. Klicken Sie auf Diesem PC eine andere Person hinzufügen.
   3. Befolgen Sie die Anweisungen, um ein neues lokales Konto zu erstellen.

Reparaturmethoden für Systemdateien

Behebung von Problemen mit dem Windows Boot Manager

Wenn die Startdateien beschädigt sind, kann Windows nicht ordnungsgemäß gestartet werden. So bauen Sie sie um:

1. Greifen Sie auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu (Anweisungen finden Sie am Ende des Artikels).
2. Wählen Sie die Eingabeaufforderungzur Problembehandlung>mit erweiterten Optionen> aus (Abbildung 4)
   
   Abbildung 4: Erweiterte Optionen
3. Wenn Ihr Computer mit BitLocker verschlüsselt ist, geben Sie den Wiederherstellungsschlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie finden den Schlüssel, indem Sie sich bei Ihrem Konto unter account.microsoft.com anmelden und den Abschnitt Geräte überprüfen.

1. Erstellen Sie die Startkonfigurationsdaten (BCD) neu.
   1. Geben Sie in der Eingabeaufforderung bootrec /fixmbr ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung bootrec /fixboot ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .
      HINWEIS: Möglicherweise erhalten Sie die Meldung "Zugriff verweigert". Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit dem nächsten Befehl fort.
   3. Geben Sie in der Eingabeaufforderung bootrec /scanos ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   4. Geben Sie in der Eingabeaufforderung bootrec /rebuildbcd ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .
2. Überprüfen der Reparatur
   • Geben Sie exit ein und starten Sie den Computer neu.
   • Überprüfen Sie, ob Windows korrekt gestartet wird.

Reparieren von Systemdateien mit erweiterten Befehlen

Die Systemdateiprüfung übersieht möglicherweise einige Probleme. Verwenden Sie diese umfassenden Reparaturmethoden:

1. Zugriff auf die Eingabeaufforderung in der Wiederherstellungsumgebung
   1. Greifen Sie auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu (Anweisungen finden Sie am Ende des Artikels).
   2. Wählen Sie "Troubleshooting>Advanced Options>" als Eingabeaufforderung aus (Abbildung 5)
      
      Abbildung 5: Erweiterte Optionen
   3. Wenn Ihr Computer mit BitLocker verschlüsselt ist, geben Sie den Wiederherstellungsschlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie finden den Schlüssel, indem Sie sich bei Ihrem Konto unter account.microsoft.com anmelden und den Abschnitt Geräte überprüfen.
2. Verwenden von SFC mit Offlinereparatur
   1. Geben Sie sfc /scannow /offbootdir=C:\ ein. /offwindir=C:\Windows und drücken Sie dann die Eingabetaste .
3. Prüfen auf bestimmte Dateibeschädigung
   1. Geben Sie findstr /c:"[SR]" %windir%\logs\cbs\cbs.log sfcdetails.txt >in der Eingabeaufforderung ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Korrekturen für die Startkonfiguration

1. Greifen Sie auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu (Anweisungen finden Sie am Ende des Artikels).
2. Wählen Sie "Troubleshooting>Advanced Options>" als Eingabeaufforderung aus (Abbildung 6)
   
   Abbildung 6: Erweiterte Optionen
3. Wenn Ihr Computer mit BitLocker verschlüsselt ist, geben Sie den Wiederherstellungsschlüssel ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sie finden den Schlüssel, indem Sie sich bei Ihrem Konto unter account.microsoft.com anmelden und den Abschnitt Geräte überprüfen.

Behebung von UEFI-Startproblemen

Moderne Systeme verwenden UEFI anstelle des Legacy-BIOS. So beheben Sie Probleme beim UEFI-Start:

1. Erstellen Sie die EFI-Startpartition neu.
   1. Geben Sie in der Eingabeaufforderung diskpart ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung select disk 0 ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   3. Geben Sie in der Eingabeaufforderung list partition ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   4. Geben Sie in der Eingabeaufforderung select partition [EFI partition number] ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   5. Geben Sie in der Eingabeaufforderung assign letter=S ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   6. Geben Sie in der Eingabeaufforderung exit ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .
2. EFI-Bootloader neu erstellen
   1. Geben Sie in der Eingabeaufforderung bcdboot C:\Windows /s S ein: /f UEFI, und drücken Sie dann die Eingabetaste .
3. Entfernen Sie den temporären Laufwerksbuchstaben.
   1. Geben Sie in der Eingabeaufforderung diskpart ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung select disk 0 ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   3. Geben Sie in der Eingabeaufforderung select partition [EFI partition number] ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   4. Geben Sie in der Eingabeaufforderung remove letter=S ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .
   5. Geben Sie in der Eingabeaufforderung exit ein und drücken Sie dann die Eingabetaste .

Wann sollten Sie eine Neuinstallation in Betracht ziehen?

Anzeichen dafür, dass eine Neuinstallation erforderlich ist:

• Mehrere Reparaturversuche sind fehlgeschlagen
• Systemdateien sind umfassend beschädigt
• Startprobleme bleiben auch nach der Hardwareüberprüfung bestehen
• Die Leistung bleibt auch nach erfolgreichem Start schlecht

Backupüberlegungen vor der Neuinstallation

1. Stellen Sie wichtige Daten wieder her.
   1. Die zuverlässigste Methode zum Sichern Ihrer Daten ist die Verwendung eines bootfähigen externen Mediums oder das physische Entfernen der Festplatte. Auf diese Weise können Sie von einem anderen Betriebssystem aus auf Ihre internen Dateien zugreifen, selbst wenn Ihr Computer nicht startet.
2. Dokumentieren Sie Ihre Software.
   1. Installierte Programme auflisten
   2. Notieren Sie sich die Lizenzschlüssel und die Aktivierungsinformationen.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Computer mit SupportAssist OS Recovery reparieren und wiederherstellen.

Das folgende Video zeigt zwei Optionen zum Wiederherstellen des Betriebssystems auf Ihrem Computer.

So greifen Sie auf die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) zu

1. Beginnen Sie damit, dass der Computer ausgeschaltet ist. Drücken Sie den Betriebsschalter am Computer und drücken Sie sofort die Taste F12 einmal pro Sekunde, um auf das Systemstartmenü zuzugreifen.
2. Wählen Sie SupportAssist OS Recovery aus, um SupportAssist OS Recovery zu starten.
3. Klicken Sie in SupportAssist OS Recovery auf die 3 Punkte oben rechts auf dem OS Recovery Startbildschirm. Daraufhin wird ein Dropdown-Menü angezeigt.
4. Wählen Sie Windows-Wiederherstellung aus.
5. Der Computer wird in der Wiederherstellungsumgebung von Windows (WinRE) neu gestartet.

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