Risoluzione dei problemi di un computer Dell che non si avvia con Windows 11 o Windows 10

PRIMA DI INIZIARE:

Accertarsi di aver completato la procedura di risoluzione dei problemi di base descritta nella pagina della libreria Il computer Dell non riesce ad avviare in Windows . Questo articolo riprende da dove si interrompono questi passaggi. Ti guideremo attraverso soluzioni avanzate per aiutarti a risolvere i problemi di avvio. Questi metodi risolvono problemi di sistema più profondi che impediscono il corretto caricamento di Windows.

Il seguente video aiuta a identificare se il computer presenta problemi di avvio.

Riferimento rapido:

Usa un punto di ripristino del sistema

Un punto di ripristino del sistema può annullare le modifiche recenti che potrebbero impedire il normale avvio. Per accedere all'applicazione del punto di ripristino del sistema, effettuare le seguenti operazioni:

1. Accedere a Windows Recovery Environment (WinRE) (le istruzioni si trovano alla fine dell'articolo).
2. Selezionare Risoluzione dei problemi>Opzioni> avanzate ripristino configurazione di sistema (Figura 1)
   
   Figura 1: Opzioni avanzate
3. Cliccare su Next.
4. Selezionare un punto di ripristino da prima che si verificassero i problemi di avvio (se non sono disponibili punti di ripristino, passare alla sezione Ripristina Windows mantenendo i file).
5. Seguire la procedura guidata per completare il ripristino

Reimposta Windows mantenendo i file

Questa opzione consente di reinstallare Windows conservando i dati personali:

1. Accedere a Opzioni di ripristino.
   1. Accedere a Windows Recovery Environment (WinRE) (le istruzioni si trovano alla fine dell'articolo).
   2. Selezionare Risoluzione> dei problemi Reimposta il PC (Figura 2).
      
      Figura 2: Reimposta questo PC
   3. Scegli Mantieni i miei file.
   4. Se il computer è crittografato con BitLocker, immettere la chiave di ripristino quando richiesto. Puoi trovare la chiave accedendo al tuo account in account.microsoft.com e controllando la sezione Dispositivi.
2. Selezionare opzioni aggiuntive.
   1. Selezionare Reinstallazione locale (più veloce) o Download dal cloud (ottiene la versione più recente di Windows).
3. Completare il ripristino.
   1. Seguire le istruzioni visualizzate.
   2. Il processo richiede da 1 a 3 ore a seconda del sistema.

Soluzioni di profilo

Correggere i profili utente danneggiati.

Il danneggiamento del profilo utente può impedire il caricamento completo di Windows:

1. Accedere a Windows Recovery Environment (WinRE) (le istruzioni si trovano alla fine dell'articolo).
2. Selezionare Risoluzione dei problemi>delle opzioni> avanzate Impostazioni di avvio
3. Cliccare su Riavvia.
4. Se il computer è crittografato con BitLocker, immettere la chiave di ripristino quando richiesto. Puoi trovare la chiave accedendo al tuo account in account.microsoft.com e controllando la sezione Dispositivi.
5. Selezione:
   • 4 o F4 per la modalità provvisoria (Figura 3).
   • 5 o F5 per Modalità provvisoria con rete (Figura 3).
     
     Figura 3: Opzioni delle impostazioni di avvio
6. Verificare la presenza di errori di profilo in modalità provvisoria.
   1. Passare a C:\Users\.
   2. Cerca le cartelle con estensioni .bak.
7. Se necessario, creare un nuovo profilo utente.
   1. In Modalità provvisoria, vai su Impostazioni>, Account, Famiglia>e altri utenti.
   2. Cliccare su Aggiungi un utente a questo PC.
   3. Seguire le istruzioni visualizzate per creare un nuovo account locale.

Metodi di riparazione dei file di sistema

Risolvi i problemi di Windows Boot Manager.

Quando i file di avvio sono danneggiati, Windows non può avviarsi correttamente. Ecco come ricostruirli:

1. Accedere a Windows Recovery Environment (WinRE) (le istruzioni si trovano alla fine dell'articolo).
2. Selezionare Troubleshoot>Advanced Options>Command Prompt (Figura 4)
   
   Figura 4: Opzioni avanzate
3. Se il computer è crittografato con BitLocker, immettere la chiave di ripristino quando richiesto. Puoi trovare la chiave accedendo al tuo account in account.microsoft.com e controllando la sezione Dispositivi.

1. Ricostruzione dei dati di configurazione di avvio (BCD)
   1. Nel prompt dei comandi, digitare bootrec /fixmbr, quindi premere il tasto INVIO .
   2. Nel prompt dei comandi, digitare bootrec /fixboot, quindi premere il tasto INVIO .
      NOTA: È possibile che venga visualizzato un messaggio di accesso negato; in tal caso, passare al comando successivo.
   3. Nel prompt dei comandi, digitare bootrec /scanos, quindi premere il tasto INVIO .
   4. Nel prompt dei comandi, digitare bootrec /rebuildbcd, quindi premere il tasto INVIO .
2. Verifica della riparazione
   • Digitare exit e riavviare il computer.
   • Verificare che Windows si avvii correttamente.

Ripara i file di sistema con i comandi avanzati

Controllo file di sistema potrebbe non rilevare alcuni problemi. Utilizzare questi metodi di riparazione completi:

1. Accedere al prompt dei comandi in Ambiente di ripristino
   1. Accedere a Windows Recovery Environment (WinRE) (le istruzioni si trovano alla fine dell'articolo).
   2. Selezionare Troubleshoot>Advanced Options>Command Prompt (Figura 5)
      
      Figura 5: Opzioni avanzate
   3. Se il computer è crittografato con BitLocker, immettere la chiave di ripristino quando richiesto. Puoi trovare la chiave accedendo al tuo account in account.microsoft.com e controllando la sezione Dispositivi.
2. Utilizzo di SFC con la riparazione offline
   1. Digitare sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows nel prompt dei comandi, quindi premere il tasto Invio .
3. Verifica la presenza di specifici file danneggiati
   1. Digitare findstr /c:"[SR]" %windir%\logs\cbs\cbs.log >sfcdetails.txtnel prompt dei comandi, quindi premere il tasto Invio.

Correzioni relative alla configurazione di avvio

1. Accedere a Windows Recovery Environment (WinRE) (le istruzioni si trovano alla fine dell'articolo).
2. Selezionare Troubleshoot>Advanced Options>Command Prompt (Figura 6)
   
   Figura 6: Opzioni avanzate
3. Se il computer è crittografato con BitLocker, immettere la chiave di ripristino quando richiesto. Puoi trovare la chiave accedendo al tuo account in account.microsoft.com e controllando la sezione Dispositivi.

Risolti i problemi di avvio UEFI.

I sistemi moderni utilizzano UEFI invece del BIOS legacy. Ecco come risolvere i problemi di avvio UEFI:

1. Ricreare la partizione di avvio EFI.
   1. Nel prompt dei comandi, digitare diskpart, quindi premere il tasto INVIO .
   2. Nel prompt dei comandi, digitare select disk 0, quindi premere il tasto INVIO .
   3. Nel prompt dei comandi digitare list partition e premere il tasto INVIO .
   4. Nel prompt dei comandi, digitare select partition [EFI partition number], quindi premere il tasto INVIO .
   5. Nel prompt dei comandi, digitare assign letter=S, quindi premere il tasto INVIO .
   6. Nel prompt dei comandi digitare exit, quindi premere il tasto INVIO .
2. Ricostruzione del bootloader EFI
   1. Nel prompt dei comandi, digitare bcdboot C:\Windows /s S: /f UEFI, quindi premere il tasto Invio .
3. Rimuovere la lettera di unità temporanea.
   1. Nel prompt dei comandi, digitare diskpart, quindi premere il tasto INVIO .
   2. Nel prompt dei comandi, digitare select disk 0, quindi premere il tasto INVIO .
   3. Nel prompt dei comandi, digitare select partition [EFI partition number], quindi premere il tasto INVIO .
   4. Nel prompt dei comandi, digitare remove letter=S, quindi premere il tasto INVIO .
   5. Nel prompt dei comandi digitare exit, quindi premere il tasto INVIO .

Quando prendere in considerazione una nuova installazione

Segni che hai bisogno di un'installazione pulita:

• Più tentativi di riparazione non riusciti
• I file di sistema sono ampiamente danneggiati
• I problemi di avvio persistono dopo la verifica dell'hardware
• Le prestazioni rimangono scarse anche dopo l'avvio riuscito

Considerazioni sul backup prima dell'installazione pulita

1. Ripristino dei dati importanti.
   1. Il modo più affidabile per eseguire il backup dei dati è utilizzare supporti esterni avviabili o rimuovere fisicamente il disco rigido. Ciò consente di accedere ai file interni da un altro sistema operativo, anche se il computer non si avvia.
2. Documentare il software.
   1. Elenco dei programmi installati
   2. Annotare i codici di licenza e le informazioni di attivazione.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Riparazione e ripristino del computer tramite SupportAssist OS Recovery.

Il seguente video fornisce due opzioni su come eseguire un ripristino del sistema operativo sul computer.

Come accedere a Windows Recovery Environment (WinRE)

1. A partire dal computer spento. Premere il pulsante di alimentazione sul computer e iniziare immediatamente a premere il tasto F12 una volta al secondo per accedere al menu di avvio del sistema.
2. Selezionare SupportAssist OS Recovery per avviare SupportAssist OS Recovery.
3. In SupportAssist OS Recovery, cliccare sui 3 puntini nella parte superiore destra della schermata iniziale di OS Recovery per visualizzare un menu a discesa.
4. Selezionare Ripristino Windows.
5. Il computer viene riavviato in Windows Recovery Environment (WinRE).

Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.