Dell Encryption Personal kann für Die Verschlüsselung nicht konfiguriert werden

Betroffene Produkte:

• Dell Encryption Personal
• Dell Data Protection | Personal Edition

Abbildung 1: (Nur auf Englisch) Dell Data Protection Setup Wizard

Um die Ursache des Problems zu überprüfen, öffnen Sie das LMS-Ausgabeprotokoll in C:\Program Files\Dell\Dell Data Protect\Encryption\LMS\Logs oder LogBundleName\ProgramFiles-DDP\Encryption\LMS\Logs über ein Diagnoseinformationspaket. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel dieses Fehlers:

20xx-xx-x xx:xx:xx,xxx ERROR CONTAINER [4] - Credant.Common.Security.SecurityException: Error trying to protect databaseSettings ---> System.Configuration.ConfigurationErrorsException: Failed to decrypt using provider 'LmsRsaProvider'. Error message from the provider: The RSA key container could not be opened. (C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption\LMS\Database.config line 2) ---> System.Configuration.ConfigurationErrorsException: The RSA key container could not be opened.

Nicht zutreffend

So beheben Sie dieses Problem:

1. Deinstallieren Sie Dell Encryption Personal (ehemals Dell Data Protection | Personal Edition)
2. Nachdem Dell Encryption entfernt wurde und Sie überprüft haben, dass alle Dateien entschlüsselt sind.
   • Löschen Sie den Ordner „Encryption“ in C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection.
   • Ab Version 8.15 müssen Sie den folgenden Ordner löschen: c:\programdata\dell\dell data protection\encryption.

Abbildung 2: (Nur auf Englisch) Dell Encryption Folder in Windows Explorer

3. Entfernen Sie das lokale Konto credsecagent$admin aus dem Computer.

Abbildung 3: (Nur auf Englisch) Computer Management

4. Führen Sie eine Neuinstallation von Dell Encryption durch.

Windows Home Editionen enthalten keine lokalen Benutzer und Gruppen innerhalb des Computerverwaltungs-Snap-ins. Das Validieren und Entfernen des credsecagent$admin Kontos kann mitHilfe von PowerShell als Administrator durchgeführt werden.

In einer administrativen PowerShell-Sitzung:

Suchen Sie nach lokalen Benutzern:

Get-WmiObject -Class Win32_UserAccount -Filter "LocalAccount='True'"

Wenn das credsecagent$admin-Konto gefunden wird, können diese Nutzer entfernt werden, indem Sie den folgenden Befehl in derselben administrativen PowerShell-Sitzung ausführen:

net user ‘credsecagent$admin’ /DELETE

Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel Dell Data Security International Support Phone Numbers (Internationale Support-Telefonnummern von Dell Data Security).
Gehen Sie zu TechDirect , um online eine Technische Support-Anfrage zu generieren.
Weitere Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.