Artikelnummer: 000124942

Program výměny adaptéru powerbanky Dell

Zusammenfassung: Následující článek poskytuje informace, které vám pomohou určit, zda je adaptér powerbanky Dell stažen z oběhu. Jsou zde uvedeny další podrobnosti týkající se činnosti místního řízení kvality (FQM), které tento problém řeší. ...

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt

Symptome

Powerbanky vyrobené mezi 4. lednem a 15. březnem 2017 mohou obsahovat neúplné svary koncových krytů

Při výrobě adaptéru powerbanky od 4. ledna 2017 do 15. března 2017 mohlo dojít k neúplným svarům koncových krytů. To může vést k tomu, že se koncový kryt při normálním používání odděluje. Jestliže koncový kryt odpadne, můžete se dostat do pouzdra a dotknout se interních součástí. Jestliže je adaptér v té době připojen k napájení, může dojít k úrazu elektrickým proudem.

Zatím nebyly hlášeny žádné bezpečnostní nehody způsobené tímto problémem.

Zpět na začátek

Ursache

Není k dispozici

Lösung

Byl zaveden program dobrovolné výměny.

Společnost Dell nabízí možnost dobrovolné výměny vadných adaptérů.

Poznámka: Poznámka: Upozorňujeme, že program výměny se týká pouze adaptéru. Jakmile obdržíte náhradu, musíte původní vadný adaptér vrátit. Musíte si ponechat svou původní powerbanku a kabely, jelikož nejsou součástí výměny.

SLN315028_en_US__2PowerBank_BK_01 SLN315028_en_US__3PowerBank_BK_02

(Obr. 1 a 2 – Identifikace označených částí [pouze v angličtině])

Tým místního řízení kvality (FQM) ve spolupráci s týmy pro řízení technologických služeb (TSM) aktivně oslovuje dotčené zákazníky a nabízí toto řešení v podobě proaktivní kampaně na výměnu.

Během platnosti tohoto programu nás můžete kontaktovat několika způsoby:

Živé hovory
Automatický e-mail
Přímý e-mail

Jak zjistit, jestli se vás to týká?

Můžete se podívat na web Dell Product Bulletin, www.dellproduct.com, a zjistit, jestli máte nárok na výměnu.

Budete potřebovat číslo PPID adaptéru.

Poznámka: Poznámka: Použijete-li mezery, pomlčky nebo další znaky, dojde k chybě. Není potřeba zadávat poslední 3 znaky AXXExample. CN-0XXXX-LOCXX-XXX – XXXX-AXX
Pouze prvních 20 znaků: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX vyjmutí všech mezer, pomlček nebo speciálních znaků.

Pro další pomoc zašlete žádost na následující e-mailovou adresu příslušné oblasti:

AMER:: Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
EMEA: DELL_Quality@dell.com
APJ:: GCFA_APJ_Team@dell.com

Poznámka: Poznámka: K dnešnímu dni nebyly hlášeny žádné stížnosti na tyto konkrétní adaptéry ani osobní či majetkové události s nimi spojené. Věříme, že naše technologie je i nadále bezpečná pro spotřebitele.

Zpět na začátek

Artikeleigenschaften

Letztes Veröffentlichungsdatum

21 Juli 2021

Version

Artikeltyp

Solution

Zurück zum Anfang

Willkommen

Willkommen bei Dell