Artikelnummer: 000124942

Program til udskiftning af Dell-powerbank

Zusammenfassung: Følgende artikel indeholder oplysninger, der kan hjælpe dig med at finde ud af, om din Dell-powerbankadapter er tilbagekaldt. Der er yderligere oplysninger om FQM-aktivitet (Field Quality Management) til at løse problemet. ...

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt

Symptome

Powerbanks, der er produceret mellem 4. januar og 15. marts 2017, kan have en ufuldstændig svejsning af endedækslerne

Produktionen af powerbankadaptere mellem 4. januar 2017 og 15. marts 2017 kan have ufuldstændige svejsninger af endedækslerne. Dette kan få endehætterne til gå løs ved normal brug. Hvis endedækslerne falder af, kan du få fingrene ind i huset og komme i kontakt med interne komponenter. Hvis adapteren sluttes til strøm på det pågældende tidspunkt, kan det medføre elektrisk stød.

Der har ikke været rapporteret om sikkerhedshændelser (nul) som følge af dette problem.

Tilbage til toppen

Ursache

Ikke relevant

Lösung

Et frivilligt udskiftningsprogram er på plads

Dell tilbyder en frivillig udskiftning af berørte adaptere.

Bemærk: Bemærk: Det er vigtigt at bemærke, at dette udskiftningsprogram kun er for adaptere. Når du modtager erstatningen, skal du returnere din oprindelige defekte adapter. Du skal beholde din oprindelige powerbank og kabler, da disse varer ikke bliver leveret.

SLN315028_en_US__2PowerBank_BK_01 SLN315028_en_US__3PowerBank_BK_02

(Fig. 1 og 2 – Labeled parts identification [kun engelsk])

FQM-teamet (Field Quality Management) og TSM-teamet (Technology Service Management) arbejder proaktivt på at nå ud til de berørte kunder. For at tilbyde denne løsning via en proaktiv erstatningskampagne.

Der kan blive benyttet flere opsøgende metoder på et hvilket som helst tidspunkt i løbet af dette program:

Direkte opkald
Automatiske e-mails
Direct mail

Hvordan finder du ud af, om det berører dig?

Du kan gå til produktbulletinen på webstedet www.dellproduct.com for at få verificeret din berettigelse til en udskiftning.

Du skal bruge nedenstående PPID fra adapteren.

Bemærk: Bemærk: Det vil opstå en fejl, hvis du inkluderer mellemrum, bindestreger eller flere tegn. Du behøver ikke at indtaste de sidste 3 cifre af AXXExample CN-0XXXX-LOCXX – xxx – xxxx-AXX
Kun de første 20 tegn: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX fjernelse af mellemrum, tankestreger eller specialtegn.

Indsend eskalering eller anmodninger om yderligere hjælp til den e-mailadresse, som gælder for din region:

AMER:: Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
EMEA: DELL_Quality@dell.com
APJ:: GCFA_APJ_Team@dell.com

Bemærk: Bemærk: Til dato har der ikke været nogen klager eller rapporter om skader på personer eller ejendele med disse specifikke adaptere. Vi mener, at vores teknologi fortsat er sikker for forbrugerne.

Tilbage til toppen

Artikeleigenschaften

Letztes Veröffentlichungsdatum

21 Juli 2021

Version

Artikeltyp

Solution

Zurück zum Anfang

Willkommen

Willkommen bei Dell