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Artikelnummer: 000124942
Programa de reemplazo del adaptador del banco de alimentación Dell
Zusammenfassung: En el siguiente artículo, se proporciona información para ayudar a determinar si su adaptador del banco de alimentación Dell es apto para su retiro. Hay detalles adicionales en relación con la actividad de Administración de calidad de campo (FQM) para resolver el problema. ...
Artikelinhalt
Symptome
Los bancos de alimentación fabricados entre el 4 de enero y el 15 de marzo del 2017 pueden tener una soldadura incompleta en la tapa del extremo.
Es posible que los adaptadores de bancos de alimentación fabricados entre el 4 de enero y el 15 de marzo del 2017 presenten soldaduras incompletas de la tapa del extremo. Esto puede provocar que la tapa del extremo se separe durante su uso normal. Si la capa del extremo se desprende, usted podría alcanzar la carcasa y tocar componentes internos. Si el adaptador se conecta a la alimentación en ese momento, se podría generar una descarga.
No se ha informado ningún incidente de seguridad que se pudiera haber generado a partir de este problema.
Ursache
No corresponde
Lösung
Se está llevando a cabo un programa voluntario de reemplazo
Dell está ofreciendo un reemplazo voluntario de los adaptadores afectados.
Nota: Nota: Es importante tener en cuenta que este programa de reemplazo solo está destinado a la pieza del adaptador. Después de recibir el repuesto, debe devolver el adaptador original defectuoso. Debe conservar los cables y el banco de alimentación original, ya que estas piezas no se proporcionarán.
(Fig. 1 y 2: Identificación de partes etiquetadas [solo en inglés])
El equipo de ejecución de FQM (administración de calidad de campo), en conjunto con los equipos de TSM (administración de servicio de tecnología), se está comunicando proactivamente con los clientes afectados para ofrecer esta solución mediante una campaña proactiva de reemplazo en terreno.
Se pueden utilizar varios métodos de comunicación en cualquier momento de este programa:
- Llamadas en vivo
- Correo electrónico automático
- Correo directo
¿Cómo puede identificar si esto lo afecta?
Puede consultar el sitio web del boletín de productos, www.dellproduct.com, para determinar si está apto para recibir un reemplazo.
Necesitará el PPID del adaptador.
Nota: Nota: Se producirá un error si incluye espacios, guiones o caracteres adicionales. No debe ingresar los últimos tres caracteres de AXXExample CN-0XXXX-LOCXX-XXX – XXXX-AXX
Solo los primeros 20 caracteres: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX quitar espacios, guiones o caracteres especiales.
Solo los primeros 20 caracteres: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX quitar espacios, guiones o caracteres especiales.
Envíe las escalaciones o solicitudes de asistencia adicional a la siguiente dirección de correo electrónico que corresponda a su región:
Nota: Nota: Hasta la fecha, no ha habido quejas ni informes relacionados con incidentes personales o de propiedad con estos adaptadores específicos. Creemos que nuestra tecnología sigue siendo segura para los consumidores.
Artikeleigenschaften
Letztes Veröffentlichungsdatum
21 Juli 2021
Version
4
Artikeltyp
Solution