Artikelnummer: 000124942

Programma di sostituzione dell'adattatore Power Bank Dell

Zusammenfassung: L'articolo seguente fornisce informazioni utili per determinare se l'adattatore Dell Power Bank è stato ritirato. Per risolvere il problema, sono disponibili ulteriori informazioni sull'attività FQM (Field Quality Management). ...

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Symptome

Sui Power Bank prodotti tra il 4 gennaio e il 15 marzo 2017 le saldature del cappuccio potrebbero essere incomplete

Sui Power Bank prodotti tra il 4 gennaio e il 15 marzo 2017 le saldature del cappuccio potrebbero essere incomplete. Ciò potrebbe causare un distacco del cappuccio durante l'uso. Se il cappuccio si stacca, è possibile accedere all'interno dell'alloggiamento e toccare i componenti interni. Se l'adattatore è collegato all'alimentazione in quel momento, si potrebbero verificare scosse elettriche.

Non è stato segnalato alcun incidente di sicurezza causato da questo problema.

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Ursache

Non applicabile

Lösung

È attivo un programma di sostituzione volontario

Dell offre la sostituzione volontaria degli adattatori interessati.

Nota: Nota: è importante notare che questo programma di sostituzione riguarda solo la parte dell'adattatore. Alla ricezione del ricambio, è necessario restituire l'adattatore originale interessato. Sarà necessario mantenere il Power Bank e i cavi originali, poiché questi componenti non verranno forniti.

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Fig. 1 e 2: Identificazione dei componenti con etichette [solo in inglese]

Il team di esecuzione FQM (Field Quality Management) in collaborazione con i team TSM (Technology Service Management) stanno contattando attivamente i clienti interessati ad avvalersi di questa soluzione, mediante una campagna proattiva di sostituzione sul campo.

Potrebbero essere adottati diversi metodi di contatto nel corso di questo programma:

Chiamate in tempo reale
E-mail automatiche
Posta diretta

Come posso capire se questo problema interessa il mio Power Bank?

È possibile consultare il sito web dei bollettini sui prodotti, www.dellproduct.com, per capire se si ha diritto alla sostituzione.

È necessario il PPID dall'adattatore.

Nota: Nota: se si includono spazi, trattini o caratteri aggiuntivi, si verifica un errore. Non è necessario inserire i 3 caratteri finali AXXExample CN-0xxxx-LOCXX-xxx-xxxx-Axx
Solo i primi 20 caratteri: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX rimozione di spazi, trattini o caratteri speciali.

Inviare le escalation o le richieste di ulteriore assistenza all'indirizzo e-mail corrispondente alla propria area geografica:

AMER:: Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
EMEA: DELL_Quality@dell.com
APJ:: GCFA_APJ_Team@dell.com

Nota: Nota: fino a oggi non sono stati ricevuti reclami o segnalazioni su incidenti relativi a persone o proprietà causati da questi specifici adattatori e siamo convinti che la nostra tecnologia continuerà a essere sicura per i consumatori.

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Artikeleigenschaften

Letztes Veröffentlichungsdatum

21 Juli 2021

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Solution

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